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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

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Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Augmentation de tarif

Bonjour je constate une augmentation de 5$ par mois lors du dernier prélèvement. J’aimerais avoir des explications.pourquoi ne pas m’aviser lorsque le montant mensuel augmente?? 

Moliere par Great Neighbour / Super Voisin
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Récompenses et TVQ

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi en changeant de forfait je perds automatiquement toutes mes récompenses(environ $6 par mois). De plus, why I am still paying Québec taxes even though I don't live in Québec anymore and I updated my my current addr...

JeanMajuste par Great Neighbour / Super Voisin
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Problème de facturation

Bonjour, au début de ce mois (le 2 mai), la valeur de 24 $ + taxes pour le service de téléphonie cellulaire a été pris de mon carte bancaire. Cinq jours plus tard, j'ai changé mon forfait de téléphonie mobile pour celui que j'ai actuellement, qui coû...

CAZJAZ par Great Neighbour / Super Voisin
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Facture

Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi vous avez preleve 28$ pour le mois d'Avril 2024 alors que je paie normalement 21$.Merci 

Oubella par Great Neighbour / Super Voisin
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Abonnement non activé

Je n’arrive pas à activer mon cellulaire. Après m’être abonné, choisi de transférer mon numéro de téléphone, etc. le programme aboutit à activation non réussie. Que faire? 

Mémil par Great Neighbour / Super Voisin
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Mon compte

Le compte de mon père est bloqué , comment faire pour le débloquer alors que nous ne pouvons rien faire sans se connecter ….  On tourne en rond dans les menus . On a beau respecter les délais d’attente avant de faire de nouvelle tentative , le compte...

Julie_bill79 par Great Neighbour / Super Voisin
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minutes restantes

Bonjour. J'essaie de téléphoner au Québec et ca me dit: vous avez utilisez toutes vos minutes. Pourtant dans ''options'' ca me dit 550 mins. Restantes partout au Canada. Extrêmement frustrant!!!Corrigez svp. 

Genaro par Good Citizen / Bon Citoyen
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ligne téléphonique perdue

Bonjour.  Hier, en ouvrant mon téléphone iPhone, je me suis aperçu avoir perdu ma ligne téléphonique; j'avais une mention ''sos'' en remplacement ( cependant le wifi était fonctionnel ).Pour cause de raison de santé, je dois maintenir une liaison mon...

ti-Guy par Great Neighbour / Super Voisin
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Facturation

Bonjour,La dernière facturation est différente de mes précédentes. J'aimerais vérifier s'il y a une erreur de votre part. Merci 

Menou par Great Neighbour / Super Voisin
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34$ pour 60Go + données illimitées

  https://subscribe.publicmobile.ca/fr/qc/activation/plans/60GB-5Gspeed15  Photo retirée: aucun code de référence ne peut être affiché dans le forum.

Panda77 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Appels qui coupent

TOUS mes appels coupent après un certain temps soit après quelques minutes, soit 45 minutes - jamais pareil pour le laps de temps. À régler rapidement. Plusieurs semblent avoir le même problème ce qui est inacceptable. Le service est tout aussi impor...

FifiRoussette par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! mes points de recompenses

Bonjour , mes derniere facture j'ai pas vu mes points de recom.pense pour allegé le montant  a payé chaque maintenent je paye  25 $ avant c'est 21 avec mes point de recompences , pourriez  vous m'aider de comprendre cette changement  merci  

pubmobil2010 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Surfacturation

Bonjour,PM a pris deux fois le montant dû le 29 avril, sur la carte de crédit.Ce n’est pas ce que dit mon historique de paiement sur PM.Fin mai, nouveau prélèvement. La déduction n’a pas faite pour le paiement en trop d’avril.Svp correctif requis.

Ti-Loup par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert de numéro

Je veux transféré mon numéro koodo a mon nouveau abonnement public mobile 

Eti26E par Great Neighbour / Super Voisin
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Code de confirmation

Lorsque je veux me connecter a l appli il me demande un code a 6 chiffre qui est envoyer par texto. Mais je ne le recoit pas?? 

Kevinlaflamme83 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! points récompenses non-transférés

Bonjour, mes points ne se sont pas transférés dans le nouveau système de points récompenses et j'en avais beaucoup. J'ai reçu un texto le 9 mai me disant qu'il travaillait à la configuration de mon compte et qu'il faut prévoir 4 jours.....nous sommes...

Sésumé par Great Neighbour / Super Voisin
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Impossible de recevoir ou faire des appels ni textos

Bonjour, Je viens de changer de FIZZ à Public Mobile. Je ne peux pas recevoir ou faire des appels ni textos. Je peux utiliser les données Internet mais je n'ai pas de service téléphonique.  Pouvez-vous m'aider le plus tôt possible svp?Merci!

sary1611 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Cadeau empoisonné

Bonjour,Public mobile m’avait offert 250 go de données pour me compenser pour avoir changer la façon de calculer mes récompenses. Aujourd’hui, j’ai perdu ses 250 go. Pourquoi? J’ai changé mon forfait, mais rien m’indiquait que je ne le pouvait pas po...

Mibou par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Transfert numero

Pouvez vous m’envoyer le texto pour transférer mon numéro téléphone vers lucky mobile

Pauline66- par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait 34$ 50gig Canada Usa

Pour le forfait 34$ 50gig incluant Canada États Unis:peut-on téléphoner états-unis vers États-Unis? Et états-unis vers Canada?ou est-ce seulement Canada vers états-unis?

Carele par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Frais pour changement d'abonnement

Bonjour, J'ai utilisé la plateforme en ligne pour une demande de modification de forfait (au même prix) lors du renouvellement mensuel, et j'ai un avis sur mon compte que les "frais du nouveau abonnement" vous seront facturé. J'aimerais savoir quels ...

magicsociety par Great Neighbour / Super Voisin
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