Problème de facturation

[CAZJAZ]

Bonjour, au début de ce mois (le 2 mai), la valeur de 24 $ + taxes pour le service de téléphonie cellulaire a été pris de mon carte bancaire. Cinq jours plus tard, j'ai changé mon forfait de téléphonie mobile pour celui que j'ai actuellement, qui coûte 29 $ + taxes, mais je constate que vous ne m’avez pas remboursé la valeur correspondant au premier forfait. Dans l'état actuel des choses, signifieraient que je paie 24$ + 29$+ taxes pour seulement un mois de service alors que cela devrait être l'équivalent de cinq jours avec le premier plan plus ce que vous m'avez déjà déduit pour le deuxième plan. J'apprécie que vous ayez examiné cette situation et que vous m'ayez donné la solution.

Merci 

[CharlieWhisky]

Bonjour, Public Mobile est un service prépayé alors vous n’avez habituellement pas de remboursement si vous changez de forfait au début ou au milieu de votre abonnement. Vous pouvez essayer de rejoindre un agent pour en discuter .

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437