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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

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Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Signal faible aa mon condo

Allô j’aimerais savoir si je peux me servir de mon wifi residentiel pour recevoir mes appels. Je sais que Koodo l’offre et d’autre compagnie aussi. J’ai un signal très faible et cela me cree des problèmes de téléphonie. Ou autre solution  mais je ne ...

kiky0207 par Great Neighbour / Super Voisin
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Moyen de paiement

Bonjour j'aimerais savoir quelle mode de paiement est accepté si on ne possède pas de carte de crédit quelle carte prépayée ou débit fonctionne avec le paiement automatique merci 

allo123yo par Great Neighbour / Super Voisin
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Fermer mon compte

Public mobile a pris 21,85$ sur ma carte de crédit, mais mon compte n'est pas encore activé. Je veux fermer mon compte.

Naopier par Great Neighbour / Super Voisin
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Enregistrer le IMEI d'un nouvel appareil

BonjourJ'ai rajeuni mon appareil S7 pour un S23. La carte sim du vieil appareil a été transférée dans le nouveau, tout semble fonctionner adéquatement- appels, données,  textos. Par  contre, je ne peux utiliser les notifications de mon application ba...

T_Mercier par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert de numéro

J'ai récemment activé une carte SIM public mobile et lorsque j'ai choisi mon numéro j'ai écrit un numéro que je voudrais particulièrement et qui semblait être disponible. Parcontre, je l'ai inscrit comme un transfert de numéro mais ce n'est pas un nu...

Joe-Maximum par Great Neighbour / Super Voisin
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Paiement, validation

Impossible de valider les informations de ma carte. Code d’erreur malgré l’exactitude des infos.

Argoric par Great Neighbour / Super Voisin
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Transférer mon numéro à Public Mobil à partir de Vidéotron

Bonjour, J’ai déjà activé ma carte SIM achetée chez vous, Public Mobil. J’ai bien fait le demande de transfert de mon numéro de téléphone filaire. Comme vous mentionnez, mon fournisseur Vidéotron était supposé m’envoyer un texto, mais non. J’ai donc ...

ManonBed par Great Neighbour / Super Voisin
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Textos

Il m’est impossible d’envoyer ou de recevoir des textos.

JeanChabot par Great Neighbour / Super Voisin
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Impossible d'installer l'application

Bonjour,Je viens de payer pour un abonnement et il se trouve qu'il faut d'abord installer l'application avant d'activer sa carte SIM.Ce pendant l'application ne peut pas s'installer sur mon Iphone 8, iOS 16.7.10Du coup, il me sera impossible d'active...

Marino par Great Neighbour / Super Voisin
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CS_Agent Activation de l’abonnement échoué

Bonjour, j’ai ouvert un compte et j’ai choisi mon abonnement, j’ai transférer mon numéro et payer la totalité sauf que l’activation de l’abonnement a échoué et lorsque je me connecte sur le chat ça me donne un écran blanc, veuillez s’il vous plaît m’...

Rymsb par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait Canada États Unis

Bonjour, bonsoir, simple question. Est ce que c’est possible d’utiliser nos données mobiles avec public mobile si je vais à la ville de New York avec un forfait 5g canada & États Unis? Merci 

Ethan1753 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Paiement

Public mobile dit que le paiement ne peut pas marcher pour l’instant et de reesayer plus tard,  j’ai crée un billet et aucun agent est venu me parler

lubens par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable de se connecter

Bonjour,L'adresse email liée a mon compte n'est plus accessible. Comment faire pour accéder a mon compte?

Mpi1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! voyage au USA

BonjourJ'ai un forfait 25$/mois, appel illimités au Canada, messagerie texte à l'international, 1024 Mo vitesse 3G. J'irai quelques jours au État-Unis, je veux avoir des données fonctionnel là bas. L'option Itinérance aux É.-U. - Appels + textos + 3 ...

rpelletieradm par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! oubli entrer code ami

Bonjour. en cliquant sur la paiement de mon inscription j’ai manque le code ami à mettre. comment je peux l’ajouter ?

victogp par New in Town / Nouveau en Ville
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Résolu! Renvoi d'appel ne fonctionne pas avec No USA

J'ai programmé un renvoi d'appel vers un No aux USA.  Le système est revenu avec les confirmations d'activation.  Cependant quand j'essaie, l'appel ne se rend pas.  J'ai un forfait Canada-US; je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Note: j...

Jean24Nouveau par Great Neighbour / Super Voisin
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Nouvel abonnement...planté

J'ai payé un nouvel abonnement, l'application a planté pendant le process de mise en service et me dit de demander du soutien... la demande de soutien me dit de m'identifier ce que je fais et reçois un écran blanc en retour...Rien à faire... essayé p...

Sdesbiens par Great Neighbour / Super Voisin
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Vitesse 3G/4G

Bonjour,j'ai actuellement un forfait de 15 $ par mois vitesse 3G et il y a une offre présentement du même forfait de 15$ avec vitesse 4G mais cette offre est bloquée pour les clients actuels.Ma question:   Allez-vous abandonner le 3G pour le 4G et no...

Ulyss par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Clause grand-père de mon forfait actuel

Bonjour à toute la communauté,Je possède actuellement un forfait à 15$ mensuellement, comprenant les appels illimités à l'échelle canadienne, ainsi que les sms et la messagerie textuelle et photo illimitée à l'international. Voici mes questions: 1. C...

Résolu! Abonnement

Bonjour Dans mon abonnement j'ai droit à 6Go internet, alors que dans mon téléphone je n'ai que 2Go, en plus je pense que n'est pas à jour, normalement sur mon compte du 6 du mois au 6 du prochain, je n'ai pas atteint les 6Go, mais au téléphone je ne...

Kacem64 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement par carte de crédit

J'ai été avisée par texto que mon renouvellement de forfait n'avait pu être effectué par le paiement automatique sur ma carte de crédit. En entrant sur le site de Public Mobile pour avoir accès à mon compte, le message "Non autorisé" apparaît. Commen...

Motar23 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Le code invitation ami as pas fonctionner

Bonjour communaute vendredi le 8 octobre mon ami a changer pour public mobile et je lui est donner mon code invitation jai attendu 72 heures pour faire sur mais toujours rien dans mes invitations et mon ami as pas recu sont credit de 10$ est ce que c...

Kinno par Good Citizen / Bon Citoyen
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