Communauté Public Mobile

Signal faible aa mon condo

Allô j’aimerais savoir si je peux me servir de mon wifi residentiel pour recevoir mes appels. Je sais que Koodo l’offre et d’autre compagnie aussi. J’ai un signal très faible et cela me cree des problèmes de téléphonie. Ou autre solution mais je ne ...

Moyen de paiement

Bonjour j'aimerais savoir quelle mode de paiement est accepté si on ne possède pas de carte de crédit quelle carte prépayée ou débit fonctionne avec le paiement automatique merci

Tel volé. Comment me reconnecter avec un nouveau tel.

Mon tel avec Esim volé, j'ai un nouveau tel et je n'arrive pas a me reconnecter.Toute aide serait la bienvenue.

Fermer mon compte

Public mobile a pris 21,85$ sur ma carte de crédit, mais mon compte n'est pas encore activé. Je veux fermer mon compte.

Rabais du vendredi fou

Bonjour, plusieurs forfaits intéressants pour les clients existant ce matin!Verifier dans votre compte.

changement de forfait par accident

Bonjour,Avant hier j'ai changer mon forfait par erreur , svp je voudrais retourner a mon ancien forfait de 117 dollars chaque trois mois , merci

Enregistrer le IMEI d'un nouvel appareil

BonjourJ'ai rajeuni mon appareil S7 pour un S23. La carte sim du vieil appareil a été transférée dans le nouveau, tout semble fonctionner adéquatement- appels, données, textos. Par contre, je ne peux utiliser les notifications de mon application ba...

Résolu! Transfert de numéro

J'ai récemment activé une carte SIM public mobile et lorsque j'ai choisi mon numéro j'ai écrit un numéro que je voudrais particulièrement et qui semblait être disponible. Parcontre, je l'ai inscrit comme un transfert de numéro mais ce n'est pas un nu...

Paiement, validation

Impossible de valider les informations de ma carte. Code d’erreur malgré l’exactitude des infos.

Transférer mon numéro à Public Mobil à partir de Vidéotron

Bonjour, J’ai déjà activé ma carte SIM achetée chez vous, Public Mobil. J’ai bien fait le demande de transfert de mon numéro de téléphone filaire. Comme vous mentionnez, mon fournisseur Vidéotron était supposé m’envoyer un texto, mais non. J’ai donc ...

Textos

Il m’est impossible d’envoyer ou de recevoir des textos.

Impossible d'installer l'application

Bonjour,Je viens de payer pour un abonnement et il se trouve qu'il faut d'abord installer l'application avant d'activer sa carte SIM.Ce pendant l'application ne peut pas s'installer sur mon Iphone 8, iOS 16.7.10Du coup, il me sera impossible d'active...

CS_Agent Activation de l’abonnement échoué

Bonjour, j’ai ouvert un compte et j’ai choisi mon abonnement, j’ai transférer mon numéro et payer la totalité sauf que l’activation de l’abonnement a échoué et lorsque je me connecte sur le chat ça me donne un écran blanc, veuillez s’il vous plaît m’...

Résolu! Forfait Canada États Unis

Bonjour, bonsoir, simple question. Est ce que c’est possible d’utiliser nos données mobiles avec public mobile si je vais à la ville de New York avec un forfait 5g canada & États Unis? Merci

Compte Mobile

BonjourJe voudrais savoir comment supprimer mon compte.

Paiement

Public mobile dit que le paiement ne peut pas marcher pour l’instant et de reesayer plus tard, j’ai crée un billet et aucun agent est venu me parler

Résolu! Incapable de se connecter

Bonjour,L'adresse email liée a mon compte n'est plus accessible. Comment faire pour accéder a mon compte?

Résolu! Transfer ligne tel de Iphone 7 vers Iphone 13 via esim

Comment obtenir code QR

Résolu! voyage au USA

BonjourJ'ai un forfait 25$/mois, appel illimités au Canada, messagerie texte à l'international, 1024 Mo vitesse 3G. J'irai quelques jours au État-Unis, je veux avoir des données fonctionnel là bas. L'option Itinérance aux É.-U. - Appels + textos + 3 ...

Résolu! Tel que demandé par Marius, Agent Public Mobile, (messagerie)

********Carte SIM défectueuse, aucun service utilisé, montant payé 32.19$.Demande pour renouveler avec le montant déjà payé.Merci

Résolu! oubli entrer code ami

Bonjour. en cliquant sur la paiement de mon inscription j’ai manque le code ami à mettre. comment je peux l’ajouter ?

Résolu! Renvoi d'appel ne fonctionne pas avec No USA

J'ai programmé un renvoi d'appel vers un No aux USA. Le système est revenu avec les confirmations d'activation. Cependant quand j'essaie, l'appel ne se rend pas. J'ai un forfait Canada-US; je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Note: j...

Nouvel abonnement...planté

J'ai payé un nouvel abonnement, l'application a planté pendant le process de mise en service et me dit de demander du soutien... la demande de soutien me dit de m'identifier ce que je fais et reçois un écran blanc en retour...Rien à faire... essayé p...

Vitesse 3G/4G

Bonjour,j'ai actuellement un forfait de 15 $ par mois vitesse 3G et il y a une offre présentement du même forfait de 15$ avec vitesse 4G mais cette offre est bloquée pour les clients actuels.Ma question: Allez-vous abandonner le 3G pour le 4G et no...

Résolu! Clause grand-père de mon forfait actuel

Bonjour à toute la communauté,Je possède actuellement un forfait à 15$ mensuellement, comprenant les appels illimités à l'échelle canadienne, ainsi que les sms et la messagerie textuelle et photo illimitée à l'international. Voici mes questions: 1. C...

Résolu! Abonnement

Bonjour Dans mon abonnement j'ai droit à 6Go internet, alors que dans mon téléphone je n'ai que 2Go, en plus je pense que n'est pas à jour, normalement sur mon compte du 6 du mois au 6 du prochain, je n'ai pas atteint les 6Go, mais au téléphone je ne...

Résolu! Paiement par carte de crédit

J'ai été avisée par texto que mon renouvellement de forfait n'avait pu être effectué par le paiement automatique sur ma carte de crédit. En entrant sur le site de Public Mobile pour avoir accès à mon compte, le message "Non autorisé" apparaît. Commen...

Résolu! Impossible de me connecter a mon compte pour me déshabonner!

Il m'est impossible de me connecter a mon compte. A chaque fois, soit qu'on verrouille mon compte ou soit, quand jai changer de mot de passe, que la page qui est sencé etre la page principale de mon compte est noir avec en haut en petit inscrit {"mes...

URGENT / Besion service client. Téléphone trouvé dans la rue.

Bonjour,j'ai trouvé un téléphone dans la rue et je souhaite retrouver son propriétère pour le lui réstituer. Le téléphone possède un forfait "Public Mobile". Il m'est totalement impossible d'avoir une personne du service client Public Mobile sur le s...

Résolu! Le code invitation ami as pas fonctionner

Bonjour communaute vendredi le 8 octobre mon ami a changer pour public mobile et je lui est donner mon code invitation jai attendu 72 heures pour faire sur mais toujours rien dans mes invitations et mon ami as pas recu sont credit de 10$ est ce que c...

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