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Aucun service

Bonjour! J'ai adhéré à un nouveau forfait le mois dernier et il devait débuter aujourd'hui, au renouvellement du mois. Ce matin je me réveille et je n'ai plus de ligne ni de données, comme si mon compte n'était plus actif. Pourtant mon paiement est b...

Barre de réseau faible

Bonjour!J'ai remarqué depuis une semaine environ, que les barres de réseau sur mon cellulaire (les 4 petites lignes en haut à droite) de l'image sont toujours à 1 ou 2 lignes...) Est-ce normal? Elles ne devraient pas être à 4 lignes? J'ai redémarré m...

Etat de compte

Bonjour,J'aurais besoin de tous mes etats de compte pour l`annee 2024 pour mes impots mais je n`ai plus acces.  Sa serait tres apprecier si vous pourriez me les envoyers par courriel le plus rapidement possible.Merci beaucoupMarc Guitard

Besoin d'aide avec le transfert d'un numéro ( number port )

Bonjour,Je suis très techy mais la situation actuelle me dépasse.J'essai de transférer un numéro de téléphone de Ooma vers Public Mobile.Les problèmes suivants me posent difficultés : Sur le site de Public mobile, il ne m'est pas possible de mettre l...

Changement de forfait

Bonjour.Présentement mon forfait est illimité Canada et usa. Donc je peux faire des appels du Canada aux usa et ou faire une appel des USA au canada et ou recevoir des appels des USA vers le Canada.Mais je viens de changer pour le forfait appel illim...

carte SIM

Combien de temps pour recevoir la carte SIM, commandé depuis le 24 mars 2025

telephone affiche SOS seulement

Bonjour,Je viens de changer de téléphone car l'autre est brisé, en mettant la SIM sur l'autre téléphone, ca s'affiche SOS seulement.Merci de votre aide

Impossible de voir/envoyer des images par message texte

Bonjour,Je suis nouvelle cliente chez Public mobile. Il m'est impossible de voir ou d'envoyer des images par messagerie texte. Je vois l'icône de téléchargement et cela roule dans le vide pendant longtemps. Même m'envoi de messages audios tournent da...

Deux ligne sur le meme compte

Lorsque je vais changer de koodo a public mobile puis-je mettre le 2 numero sur le meme compte

Forfait à 15$

Bonjour,J'ai mon cellulaire pour utiliser la messagerie et envoyer des appels mais pas souvent, je n'ai pas besoin d'internet, j'avais un forfait à 15$ que j'ai fait modifier (20$) car je voulais aussi envoyer des photos mais ça ne fonctionne pas, co...

Récompenses!!!

Pourquoi des pays de la Caraïbe tels que Haïti et Martinique ne sont pas dans la liste  des destinations où on peut appeler avec nos points de récompenses?Peut-on les ajouter svp, c'est important pour moi, j'ai la familles et des amis dans ces pays l...

Couverture 5g

J'habite Montréal (Anjou) qui est supposé être une zone 5g et mon téléphone est toujours en mode LTE. Pourquoi?1) Mon téléphone est compatible 5g2) Quand je vais à Repentigny par exemple mon téléphone indique 5gMerci

sonnerie lors d'appels

A qui me lira,Mon téléphone ne sonne que 3 fois lorsque je reçois un appel, je n'ai jamais vraiment le temps de répondre. Je voudrais augmenter le nombre de ces sonnerie, passer à 6 ou 8 sonneries, comment faire je vous prie ?Cordialement.

Sélectionner 2 forfaits différents sur un même compte

BonjourJ'ai deux téléphones cellulaires avec chacun leur propre numéro chez Public Mobile. J'ai essayé d'avoir un forfait de base pour mon premier cellulaire, et un forfait avec données pour mon deuxième téléphone, mais l'application ne me laisse pas...

Impossible de valider mes cartes de crédit, donc je peux pas m'abonner, que faire %?

Impossible de valider mes cartes de crédit, donc je peux pas m'abonner, que faire ?

Ajout un numéro sur le même compte

Bonjour, j'utilise ce compte avec un numéro de téléphone de ma fille, je veux ajouter un autre numéro de téléphone sur le même compte pour ma deuxième fille.Est-ce que c'est possible? Si oui laissez-moi moi savoir les démarches à suivre!!!merci

Voyage à Palerme en italie

Avez vous des forfaits 

Pourquoi ça écrit " réseau non disponible pour les appels* ?

Donne cellulaire

Bonjour je viens de m’abonner à votre service mobile avec un iPhone 14 et je souhaiterais savoir comment faire pour avoir de l’internet 

données mobile

Est ce normal que les données mobiles ne fonctionnent pas sur un forfait (mise en service 24mars) même si les données mobile sur le cell sont activées ?

Service

Vraiment service médiocre je veux cancelle mes 3 abonnements 

Changer de forfait

Bonjour, J'ai actuellement un forfait Canada EU et Mexique à 35$, Public mobile offre le même forfait (presque) à 29$ mais ils disent que c'est pour une nouvelle activation. Comment faire pour en bénéficier ?. Mon abonnement actuel prend fin dans 3 j...

Annulation et remboursement

Bonjour! J'ai essayé de faire un transfert de numéro et ça n'a pas marché et maintenant je suis bloquée. Comme je n'arrive plus à rien faire avec mon compte, je souhaite tout annuler. La eSIM ne s'est pas installé et plus rien de marche, je n'arrive ...

Abonnement

Bonjour!ca fait 2 jours que je tente de prendre mon abonnement par internet. (20 Go de données au Canada, aux États-Unis et au Mexique à la vitesse 5G¹).Mais ca indique "ECHEC" à l'etape 3 (verifier et payer).La carte de credit et le code postal sont...

code qr esim

Bonjour,Je remplace mon iphone défectueux par un android et je n'arrive pas à obtenir un code qr pour la carte esim.  Le samsung me demande de migrer le esim (incompatible entre iphone et samsung) ou scanner un code qr.Le chat automatique de public m...

Re: comment modifier ma carte de credit pour payment pre-autorise?

rien ne fonctionne