Appels international

[Zin83]

J’ai ajouté des fonds de 15$ pour appeler là famille à l’étranger mais sa ne fonctionne pas . Pourquoi 

[softech · Accepted solution]

@Zin83 

Où souhaitez-vous appeler ?

Avez-vous ajouté l'option Interurbain international ? Veuillez noter que les appels ne sont possibles que dans certains pays, mais pas dans tous. Voici la liste.
Pays inclus dans l’option d’appel interurbain à l’étranger : Allemagne, Australie, Autriche, Bangladesh, Brésil, Chili, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, France, Grèce, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République tchèque, Roumanie, Singapour, Suède, Thaïlande, Venezuela. Les appels doivent provenir du Canada.

si le pays que vous souhaitez appeler ne figure pas dans la liste et que vous n'avez plus besoin de l'option, vous pouvez demander à PM d'annuler l'achat et de rajouter le crédit sur votre compte.   

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.