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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

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Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Forfait Mexique

Salut nous partons à Puerto Vallarta j'aimerais savoir si je change mon forfait et prends le forfaits mexique si je peux téléphoner,texter au Canada, mon cellualire est un A12 Samsung ?? 

ROSA1960 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Conection

Je ne reçois pas d'appelle

Chèvre par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Desactiver un compte inaccessible

J’ai activé un service public mobile pendant mon sejour de un mois au canada durant le mois de decembre. Malheureusement j’ai oublié de désactiver le compte une fois que j’ai quitté le Canada. Et depuis quand j’essai de me connecter sur l’application...

Mamitina par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Offre à durée limité - besoin de précision

Bonjour, J'ai reçu par texto une offre PM à durée limité sur un forfait à 4G, mais je ne suis pas sûr de bien comprendre. Je dois répondre OUI pour obtenir un forfait de 4G de 3Go pour 20$/mois. Est-ce que cela veut dire que mon forfait va être rempl...

Timboslice par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! depuis quand

On me demande depuis quand mon add e mail est associer a mon compte public mobile. ou puis je trouver ca !j ai eu une interruption de service aveec public pour videotron pendant 2 ans et plus . je n ai pas les dates demander.merci

titfille par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable de recevoir les virements interac par textos

Je suis avec Desjardins et je ne reçois pas les virements quand on l'envoie par textos. J'ai essayé d'inscrire 10001 recommencer comme suggéré par Desjardins et ça fonctionne pas. J'ai pas de numéro bloqué. Je comprends pas. .Merci de m'aider.

Supermel2025 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Changement d'opérateur téléphonique

Bonjour, La date du paiement de ma dernière facture a été fait le 23 décembre,  et le transfert de mon numéro de téléphone a été établi le 29 décembre. Pourriez vous me communiquer quand j'aurai le remboursement pour le reste du mois payé et non cons...

HEnnani par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! transfert de numéro

Est-il possible de transférer un numéro d'une ligne fixe vers un compte chez Public Mobile. Mon numéro est chez Vidéotron. Si oui, comment faire?

michel1957 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Données mobiles ne fonctionnent pas

Bonjour,Mon forfait de données commence le 1 février. les données sont actives, d'ailleurs mon cellulaire indique que j'ai consommé 30 MO. Mais, mais avec mes données je n'ai aucun accès à internet, je n'arrive à ouvrir aucune application sur interne...

Résolu! Besoin d’un code PUK

Bonjour j’ai reçu un message en me disant que ma carte SIM était bloquée et j’aurais besoin du code PUK. Est-ce possible de l’avoir? Car ma carte est bloquée depuis trois jours et je n’ai toujours pas de LTE et la ligne téléphonique. merci

Meg_mart par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! IMEI

Bonjour, Mon IMEI de téléphone n'est pas compatible avec Public Mobile. Y-a-t-il une solution ?

Stoffy par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! carte sim verrouillé

ma carte sim est vérouillé j'ai besoin de code puk et je tourne en rond sur votre site depuis pplus d'une heure !!! on me dit de rejoindre un modérateur mais on me dit pas comment!!! je ne peux utiliser mon tel de l'aide par courriel xxxxxxxAucune in...

fauve1964 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Renvoi d'appel sans accès à son téléphone

Bonjour, Je suis client PM et à mon grand étonnement, mon téléphone ne fonctionne pas en Argentine. J'aimerais donc faire un renvoi d'appel vers une de mes lignes VoIP. Je n'ai pas accès à mon réseau, puis-je le faire via ma boite vocal ou quelqu'un ...

GuillaumePaul par New in Town / Nouveau en Ville
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Résolu! Problème de connexion

Je me suis inscrit 29 janvier 2025 j’ai payé pour forfait de 10Go mais il n’y a pas de connexion, ça ne marches pas je ne peux pas vous contacter par téléphone?? WoW quelle service à la clientèle!!!

Sana4 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Carte SIM

Bonjour je n’ai pas reçu ma carte SIM en date du 31 janvier et j’ai payé mon forfait le 21 janvier mon nom est ***** et mon numéro de téléphone est (###) ###-####  téléphone fixe et mon adresse imail est ***@***.   veuillez me dire pourquoi merci.

Alaindelajoie par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Mise à jour des données utilisées

Bonjour ! J’essaie de voir les données utilisées en date de ce jour mais il est toujours indiqué que la dernière mises à jour remonte au 20 janvier !! Comment faire pour avoir l’information sur les données utilisées à jour ? Merci pour votre aide ! 

HélèneVachon par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Numéro

Bonjour j'aimerai savoir si je peu transférer mon numéro actuelle de Vidéotron vers public mobile car j'aimerai m'abonner à public mobile

Francoeur07 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Numéro de téléphone

J'ai changé le numéro de téléphone d'une ligne fixe à mon cellulaire et de canceller celui du cellulaire en gardant la même carte sim public .Ça fonctionne sauf dans les paramètres du cellulaire indique toujours l'ancien numéro pas mon numéro transfé...

JPB12 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert numéro VoIP vers public Mobile

Bonjour,Je suis présentement avec Fonus Mobile et mon numéro est VoIP. Certains fournisseurs refusent de transférer mon numéro (ex: FIZZ). Avant de commander une carte SIM de public Mobile, j'aimerais savoir s'il accepte les transferts de numéro VoIP...

MCC2 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Activation de mon téléphone cell.

Je viens tout juste d’activer ma carte sims, mais lorsqu’on m’appelle c’est toujours occupé. Comment régler ce problème? Merci.

Eti1 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Transfert de numéro

Lors d'une demande de transfert de numéro pour un ami , sur son téléphone , j'ai écrit "NON, au lieu de "OUI". Nous avons appelé "Telus" pour demander de changer la réponse. On nous a répondu de recommencer la demande. Le problème no 1: Votre nouveau...

Guydo par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Fermeture de compte en ligne

Bonjour,Je veux complètement fermer mon compte en ligne avec toutes les données associés.Voici mes informations xxxxxxxxMerci

IanPagé par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Puk

Bonjour j'ai besoin de mon code puk s'il vous plaît car j'ai rentrée 3 fois la carte sim en erreur. J'aimerais dans le meilleur des monde parler à quelqu'un de vive voix . Ça fait plusieurs jour que j'essaie de réactiver la carte bloqué 

VanessaSabourin par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Changer de forfait ne fonctionne pas.

J'essai de changer de forfait à 2 personnes et ça ne fonctionne pas.Le processus m'arrête au mode de paiement dont j'ai réinitialisé les infos malgré qu'elles sont bonne et essayé de changer complètement de carte de crédit et malgré tout , le changem...

PatOn par Great Neighbour / Super Voisin
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