Activation de mon téléphone cell.

[Eti1]

Je viens tout juste d’activer ma carte sims, mais lorsqu’on m’appelle c’est toujours occupé. Comment régler ce problème? Merci.

[softech]

@Eti1 

le problème concerne les appels sortants ? pouvez-vous recevoir des appels entrants sans problème ? Et les données mobiles fonctionnent ?

avez-vous demandé le transfert de votre ancien numéro en PM ?

Quelle marque de téléphone avez-vous ? avez-vous également essayé la carte SIM dans un autre téléphone ?

Essayez également de réinitialiser les paramètres réseau et voyez si cela vous aide

[Eti1]

Le problème concerne les appel entrants. Les données mobiles (texto) sont transmis à mon IPad !! Je n’avais pas d’ancien numéro. Je possède un IPhone 8 et je viens tout juste de changer mon ancien no de téléphone (peut-être une raison de mon problème!). Pas essayé la carte sims dans un autre cellulaire. Je vais tenter la réinitialisation suggérée. Merci.

[Eti1]

SVP, Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par « réinitialiser les paramètres réseau » ? Je ne peux toujours pas recevoir d’appel ni de texto !!! Pourtant, j’ai l’indication que ma carte sims a été bien installée ( j’ai accès à mon compte, l’utilisation de mes données, etc.). Merci.

[softech]

@Eti1 

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone
Ouvrez Paramètres, Général, Transférer ou réinitialiser l'iPhone
Ensuite, Réinitialiser, Réinitialiser les paramètres réseau

Et vérifiez également Paramètres > Cellulaire, assurez-vous que l'esim Public Mobile est défini comme Principal et que « Activer cette ligne » est activé

[Eti1]

J’ai fait la réinitialisation et ça ne fonctionne toujours pas (je ne reçois pas mes appels ni mes textos).

est- ce que mon iPhone 8 ( LTE ou 3G) est bien compatible avec mon forfait 4G ? Mo conjointe a activé son iPhone 12 (5G) avec un forfait 4G et tout a fonctionne du premier coup.

puis- je parler à quelqu’un de vive voix pour résoudre mon problème parce que je paie in forfait sans obtenir de service !!!  Merci

Puis-je parler 

[softech · Accepted solution]

@Eti1 

pouvez-vous confirmer s'il s'agit d'une nouvelle activation avec transfert de numéro récemment ?

si vous êtes abonné depuis plus d'un mois, vous pouvez envoyer un message au support ici pour obtenir de l'aide

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.          

[Eti1]

Oui, il s’agit d’une nouvelle activation qui date de mardi le 28 janvier, mais pas avec transfert de numéro. Je n’avais pas de no de cellulaire avant cette nouvelle activation. 

[Lieux]

@Eti1  Contactez le support avec le lien fourni.

[Eti1]

C’est fait. PM travaille présentement à solutionner mon problème. 

[Luddite]

@softech FYI: iPhone 8 has no eSIM