Community

Résolu! payment

je viens de change de numero de carte de credit mais le le site refuse mon payment 

Résolu! Je n'ai pas reçu ma carte SIm

Bonjour,Cela fait deux mois et demi que j'ai commandé une carte sim et  je ne l'ai toujours pas reçu. Est ce quelqu'un sait comment on peut faire pour les contacter ? ou pour se faire rembourser.Merci,Hideyat

Résolu! forfait semble diffwrent

Salut j'ai un forfait qui est supposé inclure les usa.Par courriel j'ai reçu quand je me log a l'application de public mobile les USA ne sont pas inscritJ'ai reçu ce ans en allant a Champlain au USA début octobreIci Public Mobile. Bienvenue dans ce p...

Résolu! Carte SIM

Bonjour je suis abonné depuis le 21 septembre avec une ESIM. Mais je voudrais plutôt la carte SIM physique svp 

Résolu! E-sim

Bonjours j'ai pris une e-sim mais comment je vais pour avoir une carte sim physique ?

Résolu! Paiement effectué mais pas de service

Bonjour, Je suis inscrit au prélèvement automatique cependant malgré le fait que le paiement a bel et bien été effectué pour ce mois-ci je n'ai toujours pas de service (Appels/Textos/Internet). Dans l'historique des transactions sur mon compte Public...

Résolu! Envoi du numéro de vérification par texto

Bonjour, lorsque je demande un numéro de vérification à 6 chiffres par texto, Public mobile ne l'envoi pas au bon numéro de mobile. Au lieu de l', envoyer à mon numéro actuel, il m'indique qu'il l'envoie à mon ancien numéro de mobileSerait il possibl...

Résolu! Carte eSim

J’ai fait un transfert de numéro mais j’ai pas donné le bon MEID, quoi faire?

Résolu! Carte sim

On a commandé 2cartes SIM , je l’es ai pas encore reçu, ça fait comme 3 semaines 

Résolu! Forfait 5G a 40$ no disponible au Quebec??

Bonjour J'essaie de m'abonner au forfait 5G 30GB pour 40$ mais quand j'essaie de payer et que j'entre mon code postal j'ai un message d'erreur qui me demande de choisir un autre forfait.Que dois-je faire? MerciJacques 

Résolu! Compte bloqué

Mon compte est bloqué depuis ce matin le 10 octobre 2023, et impossible de s'y connecter, même apres avoir changé de mot de passe.Que faire svp?

Résolu! Recompenses

Je paie la facture de mon fils. C'est pourquoi je me permets de vous écrire.Nom :  Adresse :  Compte :  N de tel :  SIM :  Forfait : 25$Il est inscrit au paiement préautorisé mais ne bénéficie pas de la récompense de 2$. 

Résolu! Je me suis joint à Public Mobile hier et je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel.

Résolu! Les données mobile ne fonctionne pas

Les données mobile ne fonctionne pas même si la fonction est activé 

Résolu! Carte eSIM

Bonjour, J’ai fait le transfert vers Public mobile hier soir. Mon téléphone est déverrouillé et c’est un Iphone 13 mini qui est compatible eSIM. Mon numéro a été transféré de même que mon compte vers public mobile. Mon compte est actif dans l’applica...

Résolu! Pas d'option de suppression du paiement automatique

Je n'ai pas l'option pour supprimer le paiement automatique, comment faire?

Résolu! Public mobile Momentanément inaccessible

Je ne suis pas capable de faire des appels ou utiliser le réseau

Résolu! 5G

Bonjour!Je peux présentement activer de la 5G sur mon forfait qui se limite uniquement d’une vitesse 4G/LTE… vais-je payer en supplément pour la 5G? De plus, j’ai reçu aucune alerte à ce niveau.  Je trouve ça bizarre… Merci!(iPhone 12 sous iOS 17.0.3...

Résolu! Vol de téléphone

Mon cellulaire a été volé, j'ai un autre téléphone et une autre carte sim.  Comment faire pour récupérer mon compte et le mettre dans le nouveau cellulaire ?

Résolu! Activation

Bonjour,Impossible d'activer mon compte.Adresse mail valide mais mot de passe incorrect alors qu'il s'agit du bon mot de passe.Quand je reçois sur mon adresse mail le code à donner celui-ci ne fonctionne pas non plus.Mais mon compte bancaire a bien é...

Résolu! Re: Comment puis-je savoir si mon téléphone fonctionne sur le réseau de Public Mobile ?

Petite question, avec un iphone français cela pourrait fonctionner ? 

Résolu! Activation compte

Bonjour,Carte SIM activée, paiement débité mais impossible d'activer le compte.A chaque fois je reçois un message indiquant que ce n'est pas le bon mot de passe ou pas le bon code.Comment faire?

Résolu! Je n'obtiens pas les récompenses mensuelles sur ma facturation.

Bonjour, Je n'obtiens pas les récompenses mensuelles auquels j'ai droit. Je suis facturer le plein montant alors que je suis supposé avoir des déductions comme je suis sur l'ancien programme de récompenses Public Mobile. Je suis facturer le plein mon...

Résolu! Re: Changement de carte de crédit

C'est impossible à faire dans mon cas. Le forfait a expiré hier et l'option de changer de carte n'est pas au menu français. L'est-elle en anglais? Aucune idée. Ceci est absolument inacceptable et inendurable. 

Résolu! Paiement

J'ai utilisé le lien qui me donnait 10 dollars et le code d'un ami client pour m'abonner. J'ai bien utilisé le lien et le code est apparu mais il n'est jamais apparu sur le paiement, comment faire pour récupérer mon 10 dollars avec cette erreur du sy...

Résolu! l'internet ne fonctionne pas quand je suis a l'extérieur de chez moi

Bonjour j'ai un téléphone 5G et j'ai pris le forfait a 25$ par mois . je m'aperçois que quand je suis a l'extérieur de chez moi l'internet ne fonctionne pas sur mon téléphone comment dois-je procéder pour y remédier a ce problèmemerci 

Résolu! ABONNEMENT

BonjourJe souhaiterais savoir si mon compte est suffisamment informé, notamment en termes de coordonnées bancaires, afin de permettre la poursuite de mon abonnement actuel aux mêmes conditions.Si j'ai bien compris votre mode de fonctionnement, un pré...