Activation

[Dad-nat]

Bonjour,

Impossible d'activer mon compte.

Adresse mail valide mais mot de passe incorrect alors qu'il s'agit du bon mot de passe.

Quand je reçois sur mon adresse mail le code à donner celui-ci ne fonctionne pas non plus.

Mais mon compte bancaire a bien été débiter.

Merci de m'aider

[JRod]

@Dad-nat 

Utilisez-vous le site Web ou l'application ? Essayez de télécharger et d'utiliser l'application pour finaliser votre inscription

[Dad-nat]

Je ne peux pas avoir l'application

[Dad-nat]

Et sur le site web, je tourne en rond. Mon mot de passe ne fonctionne pas, je n'arrive pas à la changer

[Dad-nat]

J'utilise le site web

[JRod]

@Dad-nat 

Malheureusement, vous ne pourrez pas terminer l'activation sans l'application. Pouvez-vous emprunter un appareil pour utiliser l'application ?

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez utiliser le lien suivant pour les nouveaux clients :

https://services.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr

[Dad-nat]

Je n'ai pas accès à l'application mobile. Je pense que c'est parce que mon téléphone est français

[JRod · Accepted solution]

@Dad-nat 

Essayez d'emprunter un appareil si vous le pouvez pour finaliser votre inscription. Sinon, veuillez cliquer sur ce lien ci-dessous pour envoyer un message au service client :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ici car c'est là que votre réponse arrivera (icône d'enveloppe sur le bureau, cliquez sur l'icône de votre avatar dans le coin, puis cliquez sur messages si vous êtes sur mobile).

[Lieux]

@Dad-nat  Je ne suis pas sûre…mais pouvez-vous changer le réglage du pays dans vos réglages?

MALHEUREUSEMENT cela ne semble pas fonctionner. Vous devrez emprunter un téléphone à une autre personne pour finir l’activation. Sinon contactez le support avec le lien fourni dans l’autre message pour rejoindre le support.

[Cephora]

Bonjour,

Je sais que le sujet date un peu, mais je reconnais que c'est peu pratique d'être obligé de passer par l'application PM pour ACTIVER la sim...  Ce n'est pas aussi facile que sur l'ordinateur. Est-ce que PM pourrait remettre comme avant, la possibilité d'activer la Sim sur l'ordinateur?  Personnellement j'apprécierais bien.

merci et Joyeux Noël!