Vol de téléphone

[Dave777]

Mon cellulaire a été volé, j'ai un autre téléphone et une autre carte sim.  Comment faire pour récupérer mon compte et le mettre dans le nouveau cellulaire ?

[softech · Accepted solution]

@Dave777 

connectez-vous simplement à Mon compte et accédez à la page Profil, cliquez sur le crayon à côté de la carte SIM pour mettre à jour le numéro de la carte SIM.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

Oui, lors de la connexion, il essaiera de vous envoyer un code de sécurité par SMS et vous ne l'obtiendrez pas. Cliquez sur Je n'ai pas reçu de code et cliquez sur Envoyer un e-mail pour obtenir le code par e-mail à la place.

[Pal210]

Dans la section "profil" de votre compte, il y a également un lien spécifique pour signaler la perte ou le vol du téléphone :