Je n'ai pas reçu ma carte SIm

[Hideyat]

Bonjour,

Cela fait deux mois et demi que j'ai commandé une carte sim et  je ne l'ai toujours pas reçu. Est ce quelqu'un sait comment on peut faire pour les contacter ? ou pour se faire rembourser.

Merci,

Hideyat

[JRod · Accepted solution]

@Hideyat 

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM. Deux mois d'attente, c'est beaucoup trop long. Veuillez contacter le service client et j'espère qu'il pourra résoudre ce problème pour vous. Je vous recommande fortement de commander une carte SIM sur Amazon ou d'en acheter une dans un magasin d'entreprise Telus local et de voir si le service client peut vous rembourser.

Veuillez cliquer sur ce lien ci-dessous pour envoyer un message au service client :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ici car c'est là que votre réponse arrivera (icône d'enveloppe sur le bureau, cliquez sur l'icône de votre avatar dans le coin, puis cliquez sur messages si vous êtes sur mobile.

[Hideyat]

@JRod 

Merci pour votre réponse rapide, et merci pour le courriel du service client.

Je ne savais pas qu'on pouvait en commander sur amazon ou chez un magasin Telus, je croyais que tout se faisait en ligne.

[JRod]

@Hideyat 

Oui, certains magasins corporatifs Telus vendent des cartes SIM et vous pouvez utiliser ce lien pour trouver un emplacement près de chez vous :

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/pick-up-sim

Je suggère fortement de téléphoner à l'avance avant de vous rendre dans un magasin pour vous assurer qu'ils ont les cartes SIM en stock. Sinon voici le lien pour les cartes SIM sur Amazon qui offrent une expédition rapide et sont généralement moins chères :

https://www.amazon.ca/dp/B06X9ZGDWG