activation d'une autre SIM avec une autre adresse courriel

[AKF]

j'ai acheté une nouvelle SIM. ET je veux l'activer mais ça ne marche pas. Comment faire ?

[AKF]

Je ne fais que tourner en rond. Le fait qu'on a des difficultés pour régler les problèmes sur public mobile est en train de me faire réfléchir. Je pense à chercher un autre opérateur pour toute ma famille.

[softech]

@AKF 

Si vous êtes un abonné existant et que vous essayez de changer de carte SIM, connectez-vous simplement à Mon compte et accédez à la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM et vous pourrez y mettre à jour le nouveau numéro de carte SIM.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

Vous pourriez avoir des problèmes avec le code de sécurité lorsque vous vous connectez, car il tentera de l'envoyer vers l'ancienne carte SIM. Cliquez simplement sur Je n'ai pas reçu de code, puis sur Envoyer un e-mail. Si aucune option n'est disponible ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez envoyer un message à l'assistance et ils vous aideront à mettre à jour le numéro de la carte SIM.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@AKF  Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? D’après votre message vous essayez d’activer une nouvelle carte Sim avec une nouvelle adresse email…ce qui est parfait. Vous aurez ainsi 2 comptes différents avec 2 numéros de téléphone. Donnez-nous des détails pour que l’on puisse vous aider.

[AKF]

Exactement ça. Mais le 2è compte ne fonctionne pas. On me dit que le mot de passe ne fonctionne pas.

[Lieux]

@AKF Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe? Réessayez en utilisant le mode privé ou inconnu. Ou en changeant du téléphone vers l’ordinateur ou de l’application vers une page web.