Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Bonjour je suis cliente depuis 2012 j’ai jamais été confronté à un problème de connexion . Je voulais changer mon mot de passe ça me répond utilisateur bloqué à chaque fois joue j’essaye de me connecter.comment je dois faire pour réussir à rentrer da...
Bonjour, qui pourrait m aider s'il vous plaît ? Voilà j ai recommandé 1 ami, il c est inscrit public mobile mais sans le code de parrainage, comment je peux faire afin de récupérer le parrainage ? Es ce que c'est trop tard ?Merci beaucoup pour la ré...
J'ai acheté un extra de 300 minutes appel international mais ça ne fonctionne pas
Bonjour, je suis à la recherche d’un nouveau fournisseur. Je suis présentement avec Fizz et jai un problème de couverture. Je suis travailleur dans le nord à Fermont, je suis ici pour une période de 4.5 mois par année. Fizz me menace de couper mon ac...
Bonjourje ne reçois ni d'appels ni de SMS provenant de certains numéros de téléphone. Par ailleurs, j'ai vérifier la liste des numéros bloqués et elle est vierge. Que dois-je faire ? Je dois vous préciser que je peux appeler tous les numéros.
Bonjour, J'ai été facturé pour 3 go de donnés que nous ne voulions pas. Mon garçon a texté ARRET et la machine a compris 3 go, ensuite il a reçu un texto disant qu'il y avait eu une erreure. J'ai les preuves par photo de la conversation. J'ai été fac...
Bonjour, J'ai un cellulaire de la marque Elephone U3H depuis peu. Je n'ai pas encore réussi à obtenir de données LTE. J'avais le forfait 3G auparavant et depuis aujourd'hui j'ai le forfait 4G avec 20 Gig de données.Si je désactive mon wifi, je n'ai p...
Bonjour !J'ai seulement 1 Go de données par mois, mais jusqu'à maintenant, c'était amplement suffisant. Depuis quelque temps, je m'approche souvent du 1 Go. Je mets la "limite de données" sur mon cell à 1 Go. Sauf que je ne comprends pas comment f...
l'acces avotre service d'Aide n'est pas tres evidente j'arrive plus souvent qu'autrement sur ce stupide de robot qui necomprend a peu pres rien. toujours aussi difficile de demander de l'aide ou de joindre vos services
Je vous informe que j'ai bien ete referé par xxxx no de telephone xxx-xxx-xxxx
Bonjour,nous sommes incapables de nous connecter a notre compte pour signaler la perte d'un téléphone et en activer un nouveau.nous essayons de nous connecter au compte, toutefois le two-sept vérification envoi un texto au téléphone qui n'est plus en...
À la suite d' un transfert de numéro qui a échoué, je n' ai pas réussi à avoir une ligne
Bonjour,J’aimerais savoir mon numéro de compte svp. Merci!
J’ai un numéro Public Mobile actif. On demande de confirmer mon accès à ce numéro pour gérer mes services de votre compte. Le CODE à 6 chiffres n’entre pas sur le numéro de cell xxxxxxxxxxxxx. Il dise que le numéro n’est pas enregistré.
BonjourLa conférence à trois fonctionnait parfaitement auparavant. Ça ne fonctionne plus.Je n'entend pas la première personne que j'ai connecté. Elle peut m'entendre toutefois.J'ai réinitialisé mes réseaux et mon cell. Ça ne fonctionne pas.Mon épouse...
Bonjour , pour le 4e méssage que j'écris y a t'il un moyen de recevoir le code d'accés à mon compte par courriel . Depuis l'étranger on ne peut pas entrer dans nos compte si il est envoyé par SMS . ( ) tél : . Merci .[mise à jour : informations pe...
Comment retrouver un compte avec le numéro de téléphone? J'ai mes 2 filles avec Public Mobile et dans mon compte je vois 1 seul numéro de téléphone. Je veux payer le solde du 2ème téléphone mais je ne le trouve pas.
Bonjour , j'ai recommandé mon frère , tout est actiuvé depuis une semaine et je n'ai toujours pas recu ma récompense ? et il n'a pas eu droit a sa récompense de $10 non plus.
Bonjour,Je suis bien découragée. Je viens de faire l'acquisition d’un cellulaire Samsung S21 reconditionné. Il provient des E-U. Je l’ai acheté dans une boutique de Québec.Voici mon problème : ma connexion vient et va.Ma carte SIM de Public mobile es...
Comment lie mon compte a mon numero de telephone?
Pour les données qu'on "achète" avec nos points récompenses, est-ce qu'elles sont juste appliquées au forfait d'un mois données ou restent-elles disponibles d'un mois à l'autre, jusqu'à temps qu'elles soient épuisées ?
Bonjours jai ma carte sim physique vierge que je vien dacheter et jessaie Activer ma ligne a laide dun bon de paiment 45$ que jai acheter deja … le probleme ces que je n’ai pas loption pour autre mode de paiement que carte de credit. Je ne peut pas a...
Bonjour, j’aimerais avoir de l’aide pour récupérer et gérer mes infos personnel. L’adresse mail inscrite à mon compte à été supprimé par mon ancien fournisseur internet… J’ai voulu la changer mais j’ai oublié mon mot de passe et pour réinitialiser le...
Bonjour, impossible d'acceder à mon compte, apres avoir rentré mail et mot de passe, puis code tel, j'arrive sur une page ace ce message: vorbidden A1. C'est la premiere fois que cela se produit...
Page de service a clientelle renvois a une page qui donne un 404. Pas capable de me connecter pour changer la carte de crédit, j'ai des erreurs Forbidden A1.Et la ca dit de faire un message dans une communauté avec @CS_Agent ! De la broche a foin d...
Bonjour J’ai acheté un abonnement et eSIM pour mon fils, mais le téléphone iphone6 n’est pas compatible avec eSIM, alors l’activation sur l’App public mobile se bloque à la dernière étape. J’ai acheté une carte SIM , mais je n’arrive pas à l’activer....
Bonjour, j espère que vous allez bien ?Je suis nouvelle ici!J ai pris le forfait tout illimité avec 20 Go de données mobiles, pour 39$, mais impossible d avoir accès à internet. Qui pourrait m aider s 'il vous plaît ? Merci beaucoup d avance pour vo...
Bonjour nous nous souvenons pas de l'adresse courriel utilisé pour le compte mobile de mon fils.Nous avons toutes effectuées les étapes mentionnées dans l'onglet aide et nous ne pouvons pas recevoir le courriel car nous ne savons plus l'adresse courr...
Bonjour, j'ai un forfait Public mobile et j'aimerais m'assurer que mon cellulaire est déverrouillé avant un voyage à venir dans deux semaines, pouvez-vous m'aide svp. Merci!
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