Nouvellement abonné mais incapable de transférer un numéro de téléphone existant

[plavoie911]

Bonjour,

Je me suis abonné ce matin et initié le transfert de mon téléphone fixe, mais le système me demande de confirmer le code à 6 chiffres que je ne recevrai jamais sur ma ligne fixe. Je n'ai ni accès à mon compte ni aucune idée si le transfert est initié.

Merci

[CharlieWhisky]

Le transfert d’une ligne fixe est habituellement plus long. Je vous suggère de rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[softech · Accepted solution]

@plavoie911 

as-tu utilisé l'application pour l'activer ?

Si vous utilisez l'application et essayez. si vous rencontrez toujours le problème de connexion sur l'application, ouvrez un ticket avec l'assistance PM comme conseillé par @CharlieWhisky 

et veuillez noter que le portage depuis une ligne fixe prendra jusqu'à 7 jours ouvrables