Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Bonjour , je vais pour une semaine en Floride, j'ai pris le forfait appel et texte et 3G. Que va-t-il se passer si je dépasse le 3G.Merci
Bonjour,Lorsque je tante d'acceder au portail via l'adresse:https://eversafe.id.telus.com/user/activate?redirect_uri=https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-profile&locale=frJ'arrive a cette page:Vous avez un numéro Public Mobile actif. Vous ...
je veux transféré mon telephone chez vous mais je nesuis pas capable
je viens de m'abonner et je ne peux pas recevoir des messages ni des appels, je pense que j'ai manqué le processus de réponse oui dans les 90 min après le transfert. Que faire?Merci de m'aider
Bonjour, le transfert de numéro de téléphone à échoué. J'ai besoin que vous refassiez une demande de transfert de numéro de téléphone pour que j'appelle par la suite l'autre fournisseur pour qu'il le libère. Merci.
Bonjour , j’ai transférer mon numeros avec public mobile il y a plus que 24h , je suis capable de telephoner et texter mais pas de recevoir d’appel est ce que quelqu’un peu m’aider
Bonjour,j’ai activé mon compte avec public et un numéro 438 m’a été assigné. Comme j’avais déjà un numéro de téléphone 514, j’ai fait le transfert pour avoir le 514 sur mon compte public. Tout s’est bien passé et le 514 a été remplacé dans mon compte...
Bonjour,J’essaye de faire le transfert de numéro de téléphone, mais ça ne fonctionne pas. J'ai répondu dans le délai de 90 minutes, mais mon ancien fournisseur n'a pas reçu la réponse... J'ai essayé aussi d’avoir un ticket pour parler avec quelqu’un ...
Je viens de renouveler mon abonnement hier et le système m'indique que j'ai utilisé toutes mes données alors que je n'ai pas utilisé mon téléphone. Que s passe-t-il et qui peut corriger ce problème ?
Bonjour, j'aimerais prendre un nouveau forfait mais j'ai de la misère à comprendre le forfait de 90 jours.J'ai besoin de 4 Go par mois (et donc je prendrai le forfait à 24$/mois pour 4 Go) mais je ne comprends pas lorsque le forfait mentionne que c'e...
Bonjour,on a pris 2 paiements sur carte de crédit: 1 le 6 décembre et 1 le 13 décembre.pourquoi?Merci
Bonjour, j'ai parlé à plusieurs personnes qui m'ont appelé depuis hier mais de mon coté je n'ai pas reçu ces appels sur mon téléphone.
Bonjour,Je pars en voyage au Mexique sous peu. J'ai acheté une E-Sim pour avoir des données là-bas. Je me demandais seulement si je devais mettre mon téléphone sur le mode avion pour éviter les frais d'itinérance?J'ai lu quelque part que ce n'était p...
Ma carte Sim est défectueuse et je souhaite là changer. Par contre, j'avais un ancien compte et là carte que je souhaite changer est connectée à cet ancien compte et je n'arrive plus à le récupérer. Que faire?
Bonjour, afin de finaliser mon compte via l'application mobile je n'arrive pas à recevoir le code à 6 chiffres sur mon cellulaire. merci de votre aide
Comment changer de téléphone mais garder le même numéro ?
Bonjour,Je suis un utilisateur de public mobile depuis plus de 5 ans. Pour la première fois hier soir, un signe d'interdiction est apparu dans ma barre de notifications android. Je n'y ai pas vraiment apporté d'attention et j'ai fermé mon cellulaire ...
Je ne me souviens plus de mon NIP de verrouillage de ma carte E-SIM et je voudrais modifier le NIP dans mon cellulaire par soucis de sécurité, pourriez-vous me donner mon ancien NIP pour que je puisse modifier le NIP et en mettre 1 nouveau Merci
Pourquoi est-ce que je reçois ce message? Notez aussi que quand j'ai essayé d'accéder à mon compte Public Mobile, je n'ai pas reçu de code de vérification par téléphone ou par messagerie. Heureusement que mon courriel fonctionne, lui...
Une réponse svp j ai mon forfait et mon numéro pas de téléphone aucune tonalité merci
Bonjour depuis hier j'essai dapele au *611 pour entrer ma carte public mobile et ça fonctionne pas ça raccroche des que j'ai signalé le *611
Bonjour,Les textos ne fonctionnent pas avec tout le monde. Et dans mon historique, ça me dit que ça a été envoyé. Et je ne les reçois pas des mêmes personnes... mais avec certains ça fonctionne. Est-ce que quelqu'un a une solution ?
J’ai besoins de transférer mon numéro koodo xxxxxx numéro de compte #### àmon compte Public mobile ( numéro de compte : à mon compte PC est ### et temporaire ### ### ####
Mise à jour : 27 janvier | 10h00 HE Tout a été résolu et l'accès à Mon compte, Mes récompenses et l'application mobile a été rétabli pour tout le monde. Merci de votre patience. Bonjour la communauté, Nous sommes conscients d'un problème en c...
Je ne peux pas accéder mon compte, jai le message forbidden a1.En plus je reçois un texto avec un code malgré avoir plusieurs fois coché this is a trusted device.Idem avec l'application ou mon problème a commencé.
Bonsoir, j’ai acquis un iPhone 14 afin de remplacer mon iPhone 11.comment faire pour transférer ma carte e-SIM ainsi que mon numéro de téléphone à mon nouvel appareil
Bonjour,Je suis en possession d'une carte SIM que j'avais désactivé il y a plusieurs mois et que je souhaiterais réactiver aujourd'hui.J'ai tenté de le faire en passant par l'application, mais une fois mon adresse de compte rentré et le code de la ca...
Bonjour, je suis incapable d'ouvrir une session et je n'ai donc aucun accès à mon compte. Mon service est actuellement arrêté, car les informations de ma carte de crédit doivent être renouvelés.Merci,Laurent
Bonjour, j’ai des fonds disponibles qui s’élèvent à 55$, comment puis-je les utiliser pour le prochain forfait que je veux sélectionner? Quand j’arrive au paiement je n’ai pas l’option d’utiliser mes fonds disponibles! Merci
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