Sans téléphone fonctionnel impossible d'accéder au comptes en ligne. code a 6 chiffres

[Veronie]

Ma mère ne peut plus accéder à son compte en ligne pour commander une nouvelle carte sim. Son téléphone a été endommagé elle l a remplacer mais le format de la carte sim n'est pas le même pour le nouvel appareil.

Comment peut-elle accéder a son compte ou de l'aide autrement?

[martial422]

Salut, essaye à nouveau et il enverra les codes dans son émail 

[softech · Accepted solution]

@Veronie 

qu'entends-tu par format de carte SIM ?? c'est physiquement trop gros ?? La carte SIM a un cadre prédécoupé à retirer pour la rendre plus petite.

Mais vous devez également mettre à jour le numéro de carte s sur Mon compte. Le moyen le plus simple est de demander à l'assistance PM de mettre à jour

contactez le support PM

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
       Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[martial422]

la carte SIM public mobile s’achète et est en 3 formats 

[Paul215]

Pour ce qui est de la carte, vous pouvez obtenir une carte SIM Public Mobile de format universel pour $4.99 sur Amazon.ca avec généralement des délais de livraison très courts.

Si vous commandez directement de PM, il semble que les délais sont parfois assez longs.

lien:  https://www.amazon.ca/Public-prepaid-postpaid-Activate-Allinone/dp/B06X9ZGDWG