Forfait aux nouveaux clients seulement.

[Steff3001]

J'ai envoyé un message texte à Public Mobile concernant le forfait à 29$ qui n'est pas disponible aux clients fidèles (seulement aux nouveaux clients) et je n'ai toujours pas eu de nouvelles après 3 jours.  Ils sont en vacances?  On ne sait pas.  Première fois que je tentes de rejoindre quelqu'un chez PM pour un problème et pas de réponse.  Ça m'a permit de faite mes recherches er de constater que le forfait est offert chez Fido, Fizz et Virgin...

[OlivierR · Accepted solution]

Le service client est ouvert de 9am à 10pm tout les jours La façon de les joindre est en créent un ticket en demandant au robot de discussion  Vous avez seulement à écrire "crée ticket" et il vas vous rester à répondre à quelques question pour crée votre ticket

https://widget.telus.tiia.ai/chatbot.html?botId=ZJkWuVb7Hp6EEcTIZKMZbvLwuDV&duid=2OhrPakuMpNZt4irir5...

[Lieux]

@Steff3001 C’est du marketing. Ils cherchent à attirer de nouveaux clients. Vous avez toujours la possibilité de changer de fournisseur si vous le voulez. Gardez votre compte actif avant que le changement soit effectué.

[Steff3001]

Je transfert à Virgin.  On peut chatter et parler à un humain pour le même prix.

[Steff3001]

J'ai déjà créé un ticket et pas de réponse depuis 3 jours.

[softech]

@Steff3001 

veuillez ouvrir un autre ticket.

M

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
       Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.