Carte SIM

[Mourabou]

J'ai fait ma commande le 19 février et mon compte carte de crédit a été crédité et je n'ai pas reçu ma carte SIM. 

Et puisqu'on ne peut joindre personne et on n'est désarmé face à la situation je me demande si ce n'est pas une arnaque dans la quelle je suis tombé. Si ca continue j'envisage de me faire rembourser et de tout oublier.

Merci.

[softech · Accepted solution]

@Mourabou 

Cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines pour que PM expédie la carte SIM

Comme cela fait plus de 10 jours ouvrés, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et que la carte SIM est en route

Cela peut être fait en allant sur:  https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « commande de carte sim», cliquez sur « contactez-nous»,  enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:       
            https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[zoro]

Le service par l'entremise de la communauté à l'avantage de ne pas vous faire attendre en ligne pendant une heure.

Je vous encourage à faire preuve de patience avec poste Canada.

Vous ne le regretterez pas, Public Mobile (filiale de telus) est de qualité, fiable et de parole au niveau tarif, avec rabais en plus.