bonjour

[nounou2024]

Je suis un client avec vous pendant plusieurs années.

Je veux juste changer de forfait et il mentionne de tout payer.

Pas de crédit sur l'ancien forfait.

[OlivierR · Accepted solution]

Vous pouvez selectionner changer au renouvellement lors de la selection du nouveau forfait, donc le forfait vas changer à la date du renouvellement et vous ne perdrez pas journée dont vous avec déja payé. 

 

[softech]

@nounou2024 

si vous souhaitez apporter un changement de forfait, il est préférable d'utiliser l'option "Changement lors du renouvellement" pour planifier un changement de forfait lors du prochain renouvellement. Si vous choisissez "Changer maintenant", PM prendra de l'argent maintenant et démarrera le nouveau plan maintenant, mais il ne vous créditera pas les jours non utilisés de votre ancien cycle.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/plan/change-plan

[Lieux]

@nounou2024  Pas de soucis les ajustements avec les récompenses vont s’ajuster par la suite.