le 02-10-2025 02:14 PM
Bonjour,
Je ne vois dans dans aucun des rubriques de mon compte, où changer les renseignements de ma carte de crédit.
J'ai essayé aussi navigation privée.
Merci pour votre réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-11-2025 08:34 AM
@mhm Si encore aujourd’hui vous avez le même souci alors contactez le support en cliquant sur ce lien.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 02-10-2025 02:44 PM
Pour mettre à jour votre carte de crédit, accédez à Mon compte, page Paiement, puis cliquez sur Gérer l'abonnement et mettre à jour les informations de la carte
https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/manage-card
le 02-10-2025 03:36 PM
Bonjour @softech et merci pour ta réponse rapide.
Le changement est fait et enregistré mais sur la page de gérer l'abonnement - mode paiement enregistré, c'est toujours le n° de l'ancienne carte. Est-ce qu'il faut attendre un certain temps pour que cela prends effets ?
Merci
le 02-10-2025 03:57 PM
Il pourrait s'agir simplement d'un problème de cache du navigateur. Veuillez vous reconnecter à mon compte en utilisant le mode navigation privée (Incognito)
le 02-10-2025 04:43 PM
Merci @softech
Par habitude je nettoie toujours la cache de navigation et pourtant je l'ai refait encore et aussi je suis entrée avec la navigation privée et j'ai modifié encore les renseignement de la carte mais ça m'affiche toujours l'ancienne carte
le 02-10-2025 05:25 PM
que se passe-t-il si vous utilisez l'application PM ?
Si le message d'erreur persiste, vous aurez peut-être besoin de l'assistance PM pour confirmer
le 02-10-2025 07:53 PM
Bonsoir @softech
Je n'utilise pas l'application pm et je n'ai pas l'intention de l'installer et l'utiliser pour plusieurs raisons.Jutilise ma tablette.
Il n'y a pas de message d'erreur. J'entre tous les renseignement de la carte de crédit dans gérer le mode de paiement et je l'enregistre mais quand je repasse dans gérer l'abonnement, je vois que toujours les 4 derniers chiffres de mon ancienne carte de crédit s'affichent.
le 02-11-2025 08:34 AM
@mhm Si encore aujourd’hui vous avez le même souci alors contactez le support en cliquant sur ce lien.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437