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Re: Changement des données de ma carte de crédit

mhm
Great Citizen / Super Citoyen

Bonjour,

Je ne vois dans dans aucun des rubriques de mon compte, où changer les renseignements de ma carte de crédit.

J'ai essayé aussi  navigation privée.

Merci pour votre réponse

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

@mhm  Si encore aujourd’hui vous avez le même souci alors contactez le support en cliquant sur ce lien.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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7 RÉPONSES 7

softech
Oracle
Oracle

@mhm 

Pour mettre à jour votre carte de crédit, accédez à Mon compte, page Paiement, puis cliquez sur Gérer l'abonnement et mettre à jour les informations de la carte

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/manage-cardhttps://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/manage-card

mhm
Great Citizen / Super Citoyen

Bonjour @softech et merci pour ta réponse rapide.

Le changement est fait et enregistré mais sur la page de gérer l'abonnement - mode paiement enregistré, c'est toujours le n° de l'ancienne carte. Est-ce qu'il faut attendre un certain temps pour que cela prends effets ?

Merci

@mhm 

Il pourrait s'agir simplement d'un problème de cache du navigateur. Veuillez vous reconnecter à mon compte en utilisant le mode navigation privée (Incognito)

mhm
Great Citizen / Super Citoyen

Merci @softech 

Par habitude je nettoie toujours la cache de navigation et pourtant je l'ai refait encore et aussi je suis entrée avec la navigation privée et j'ai modifié encore les renseignement de la carte mais ça m'affiche toujours l'ancienne carte

@mhm 

que se passe-t-il si vous utilisez l'application PM ?

Si le message d'erreur persiste, vous aurez peut-être besoin de l'assistance PM pour confirmer

mhm
Great Citizen / Super Citoyen

Bonsoir @softech

Je n'utilise pas l'application pm et je n'ai pas l'intention de l'installer et l'utiliser pour plusieurs raisons.Jutilise ma tablette.

Il n'y a pas de message d'erreur. J'entre tous les renseignement de la carte de crédit dans gérer le mode de paiement et je l'enregistre mais quand je repasse dans gérer l'abonnement, je vois que toujours les 4 derniers chiffres de mon ancienne carte de crédit s'affichent.

@mhm  Si encore aujourd’hui vous avez le même souci alors contactez le support en cliquant sur ce lien.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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