Changement d’abonnement

[Guip36]

Bonjour j’ai récemment changer mon abonnement pour une promotion. Suite au changement je pouvais voir à quel moment l’abonnement allait être actif soit à la fin du mois actuel. J’ai regarder les promotion aujourd’hui sur mon compte et il n’y a pas mention de mon abonnement futur sur le portail. La promo n’est plus active non plus et je veux m’assurer que le service que j’ai choisi sera bel et bien en fonction à la fin du mois. 

[softech · Accepted solution]

@Guip36 

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Si vous ne voyez toujours pas le changement de plan d'horaire, veuillez vérifier auprès de l'assistance PM. Billet ouvert avec eux :

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
       Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.