Changement de forfait

[Ghisl2]

Dans mon compte, Impossible de changer mon forfait pour l’une des nouvelles offres de Public Mobile et évidemment impossible de rejoindre un agent

[softech · Accepted solution]

@Ghisl2 

tout le monde ne peut pas changer pour tous les plans disponibles. PM va maintenant personnaliser la liste des plans à modifier et vous ne pourrez changer que pour les plans disponibles pour vous. Le support ne peut pas non plus vous aider à changer pour des plans qui ne figurent pas sur votre compte. Mais si vous devez contacter le support pour d'autres problèmes, voici la marche à suivre

 contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.