@micgre
vérifiez votre Mon compte en mode navigation privée pour confirmer si le compte est actif ou non
S'il est suspendu, vous devrez cliquer sur le bouton Payer maintenant et reprendre le service pour effectuer un paiement manuel.
s'il est actif, essayez de cliquer sur Réinitialiser tous les réseaux et voyez si cela aide. Si possible, testez la carte SIM sur un autre téléphone.
si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
