Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
J'ai fait une commande, mais je n'ai pas reçu mon téléphone et ça fait déjà 9 jours. J'essaie de savoir avec le clavardage s'ils savent si vous l'avez envoyé, mais ne peuvent pas m'aider. Il me demande de voir avec le chatbot de qui marche pas et qu'...
Je souhaite revenir à mon ancien forfait à 15 $ par mois (250 Mo, 100 minutes d'appels au Canada , textos illimités, 3G) mais il ne s'affiche pas dans les Forfaits offertes. Comment faire ?
J essaie de changer ma carte de crédit pour paiement pre autorisé et impossible
J’ai acheter un cellulaire et le montant a été retirer de mon compte et rien reçu depuis 40:jours
Je suis abonné à PM pour recevoir un avis lorsque j’atteins 75% d’utilisation de mes données. Je viens d’en recevoir un et après vérification, j’en ai 20% d’utilité . Est ce que ça vous arrive à vous?
Bonjour, suite a l'activation de ma carte SIM, j'ai remarquer avoir payer 2 fois mon forfait choisi... y-a-t-il moyen de se faire rembourser ?
Bonjour, ou est le forfait 30$ pour 3 Go en 3G je le trouvais intéressant pour les personne qui on une petite utilité mais depuis votre changement il n'est plu et personne en a parlé.
@ctivation esim impossible on me demande de vous joindre Mais impossible d’ouvrir un ticket
Je suis incapable d'entrer le numéro d'appartement pour ma nouvelle adresse, seulement le numéro civique de la tour d'appartements... Que faire?
J'ai été facturé en double le 25 et le 27 mai.
J'ai suivi le lien d'un courriel que m'a envoyé Public Mobile pour utiliser le même identifiant et mot de passe pour accéder à mon compte et à la communauté.Depuis je ne peux plus accéder à mon compte, qui a été bloqué après 3 tentatives.
Bonjour, Pourquoi mon numéro de téléphone a changé sans que je le demande ?,et pourquoi je n'ai pas été avisé du changement ??? Merci
Bonjour,Avec le nouveau ID Accès Sûr, je n'ai plus accès à mon compte communauté, comment le retrouver ?Merc
Bonjour, mon cellulaire est défectueux, ou est-ce que je peux en acheter un autre sur votre site internet?
Bonjour est-ce que Public Mobile vont m'obliger à changer de forfait ou c'est un droit aquis. Si c'est ce cas c'est sûr que je change de compagnie mon forfait actuel est 25$ par mois vitesse 3G
Nous avons tenter de créer un nouveau compte Public Mobile et de transférer l'ancien numéro de téléphone pour se rendre compte que ce numéro est possiblement inactif maintenant mais impossible d'annuler la transaction. Nous ne recevons jamais le code...
Bonjour, Depuis quelque mois, je constate une disparité entre les données consommées selon mon appareil versus le solde selon Public Mobile. J'ai perdu l'accès aux données jeudi passé ayant supposément tout utilisé. Mon forfait c'est renouvelé aujour...
je passe par le chat bot qui me pose des question et lorsque j'arrive au bout ile me dit d'ouvrir un billet mais le lien ne fonctionne jamais ça me donne toujours la page quit dit " OUPS! UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DU TRAITEMENT DE VOTRE DEMANDE....
Bonjour, J'ai annulé mon compte par erreur. Je cherche à réactiver mon compte avec le forfait dont je disposais. Je n'ai plus accès à mon compte en ligne. Comment faire?
Bonjour lorsque je prends mes messages le système prend des minutes à l’internationale pourtant je suis au Québec ?comment corriger la situation?
bonjour mon fils a perdu son téléphone et il n'arrive pas à accéder a son compte parce que pour ouvrir la session un code est envoyé a son téléphone donc il ne peut le saisir.
Dear Customer Service,Je n’arrive pas à utiliser ce service. Le 22 mai, la boîte vocale a commencé à faire défaut. Je peux voir que je reçois des messages mais lorsque que j’essaie de les écouter, un message d’erreur apparaît.J’ai essayé de reconfig...
Bonjour j’aimerais savoir si en changeant de forfait qui donne 1.95 points, je perdrai mes récompenses En argent: paiement pré autorisé et loyauté. Merci ( ps: je ne suis pas inscrit au système de point. Merci
On m'a volé mon cellulaire il y a 3 semaines de cela. J'ai suspendu mon compte Public mobile à l'aide du Chat et depuis, je me suis racheté un nouveau cellulaire et une nouvelle carte SIM. Quand on me demande de m'identidfier, on m'envoi un code de v...
Je viens de me logger, et j'ai du passer le nouveau système d'identification, pas de problème, mais maintenant je n'ai plus accès à mon ancien surnom de communauté. Je n'ai plus accès à toutes mes conversations précédentes.
J'ai jamais pu accéder a mon compte depuis l'ouverture je veux réinitialiser mon courriel, le service et fonctionnel mais je veux bien allez sur mon compte pour bien le gérer
Un problème survient continuellement lorsque je tente de procéder a l'abonnement sur l'application. rendu a l'étape 4 , il y'a toujours un message d'erreur présent. Je contre vérifie le tout sans erreur et rien n'y fait.Sur la page WEB, PAS MIEUX, le...
Bonjour mon abonnement va être cessé en date d’aujourd’hui. Ils disent ne pas être capable de procéder au paiement. Je suis en paiement automatique avec ma carte de crédit. Je ne comprends pas quel est le problème merci
Problème de connexion
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