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le 05-27-2023 02:10 PM
Bonjour,
J'ai annulé mon compte par erreur. Je cherche à réactiver mon compte avec le forfait dont je disposais. Je n'ai plus accès à mon compte en ligne. Comment faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
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le 05-29-2023 08:21 PM
@MLou Si vous avez fait un transfert de numéro vers une autre compagnie alors votre compte est fermé et vous n’aurez plus accès. Si vous n’aviez pas fait de transfert essayez de contacter le support pour voir ce qu’il en est.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
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le 05-27-2023 02:38 PM
si le compte vient d'être suspendu, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance pour essayer de récupérer l'accès à Mon compte. Appelez le 1.855.4PUBLIC et vérifiez si le système peut d'abord localiser votre compte
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le 05-27-2023 05:05 PM
@MLou S cela fait plus de 90 jours vous ne pourrez pas retrouver l’accès à votre compte.
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le 05-29-2023 06:43 PM
J'ai tenté d'appeler. Ils ne "retrouvent" pas mon numéro et le système raccroche.
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le 05-29-2023 06:43 PM
Ça fait moins d'une semaine...
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le 05-29-2023 08:21 PM
@MLou Si vous avez fait un transfert de numéro vers une autre compagnie alors votre compte est fermé et vous n’aurez plus accès. Si vous n’aviez pas fait de transfert essayez de contacter le support pour voir ce qu’il en est.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
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