Comment réactiver un compte annulé si je n'ai plus accès à mon compte

[MLou]

Bonjour, 

J'ai annulé mon compte par erreur. Je cherche à réactiver mon compte avec le forfait dont je disposais. Je n'ai plus accès à mon compte en ligne. Comment faire? 

[softech]

@MLou 

si le compte vient d'être suspendu, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance pour essayer de récupérer l'accès à Mon compte. Appelez le 1.855.4PUBLIC et vérifiez si le système peut d'abord localiser votre compte

[Lieux]

@MLou S cela fait plus de 90 jours vous ne pourrez pas retrouver l’accès à votre compte.

[MLou]

J'ai tenté d'appeler. Ils ne "retrouvent" pas mon numéro et le système raccroche. 

[MLou]

Ça fait moins d'une semaine... 

[Lieux · Accepted solution]

@MLou  Si vous avez fait un transfert de numéro vers une autre compagnie alors votre compte est fermé et vous n’aurez plus accès. Si vous n’aviez pas fait de transfert essayez de contacter le support pour voir ce qu’il en est.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.