téléphone perdu

[djamel]

bonjour mon fils a perdu son téléphone et il n'arrive pas à accéder a son compte parce que pour ouvrir la session un code est envoyé a son téléphone donc il ne peut le saisir.

[softech · Accepted solution]

@djamel 

PM a mis à jour le système Mon compte plus tôt dans la semaine et doit configurer l'identifiant EberSafe. La configuration EverSafe doit envoyer un SMS au téléphone et cette partie ne fonctionnera pas si votre fils perd son téléphone. Pas de soucis, ouvrez un ticket avec le support et ils le répareront

Cela peut être fait en allant sur:   https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.