jeudi
Bonjour, j'ai, par erreur, modifié le numéro de téléphone que je venais de transférer et j'ai perdu mon ancien numéro que je détenais depuis plus de 20 ans. Je souhaite le récupérer. Après de nombreuses démarches, mon numéro est de votre côté, mais impossible de le ramener.
De plus, ma fille perdu son téléphone et je n'ai pas été en mesure de le transférer car son compte fonctionne mal.
Mon expérience avec Public mobile est très décevante jusqu'à maintenant.
Je demande d'être contacté par un agent de votre compagnie pour rétablir la situation svp.
Merci
Jennifer
jeudi
Bonjour, je vous conseille de rejoindre le support par message privé, un agent va vous aider. C’est la seule façon de rejoindre le support
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.
jeudi
Connaissez vous le délai de réponse ? Je viens de l'envoyer. Merci
jeudi
Le délai est habituellement entre 2 ou 4 heures.