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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Carte SIM ne fonctionne pas

Bonjour,Je suis revenu d'Europe hier et quand j'ai remis ma carte SIM de Public dans mon téléphone ça ne semble pas fonctionner.Le nom de BELL apparait comme fournisseur de réseau.Mon dernier paiement a été fait le 9 septembreSVP me revenir je ne peu...

HenriJ par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Recompenses

Bonjour jamerais savoir cest tu moi au bien les recompenses pour la loyaute paiement par carte de credit recommander un ami existe plus cest juste des recompenses avec des points ?

Jess15 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Numéro de compte

Bonjour, j'aimerai avoir mon numéro de compte, je ne trouve pas avec la mise à jour de votre site.Merci  

Sory par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Compte actif mais aucun service

Bonjour, J'ai changé de forfait à la date prévue de mon renouvellement, soit hier  (dimanche). Le paiement a été effectué et mon compte est actif. Sauf que je n'ai PAS de service : RIEN ne fonctionne.

ameliepainchaud par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Total des minutes de mon forfait

Bonjour, Lorsque je tente de faire un appel, une voix me dit que mon appel ne peut être acheminé car j'ai utilisé toutes les minutes disponibles.  Lorsque je vais vérifier sur le site de Public Mobile, on me dit que je n'ai utilisé que 39 minutes et ...

Pilou par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Activation carte sim

Bonjour, Que puis-je faire quand on me dit que le numéro de ma carte sim n'est pas accessible pour l'activation???Numéro  Merci pour votre soutien.   

Graete22 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Aucune preuve dachat

Jai acheter une carte sim et un iphone 11 qui a bien ete debiter de ma carte de credit mais je nais aucun recu. J'aimerais etre certaine que tout est ok

Julieccote par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Problème activation compte

Public mobile à fait un prélèvement sur ma carte de crédit le 14 septembre mais n’a pas activé mes données et je suis plus joignable par appel. Need help please..

Nadirbnc par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfère téléphone fixe a cellulaire

Bonjour  nous voulons transférer notre numéro koodo (téléphone fixe) a votre compagnie sur une cellulaire tous en gardant notre numéro koodo. Nous avons fait les démarches sur votre site il ya 2 jours et toujours aucun transfert de fait. Merci 

JLG10 par Great Neighbour / Super Voisin
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Téléphone ne fonctionne pas

Je suis à l île Anticosti et il y a Telus les SMS et internet fonctionne mais je ne peu pas me servir du telephone

Papiduc par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Nouveau site web compte

Coup donc c'est tu juste moi qui a des problème a ce loggé sur la page de mon compte ? Ça load , ça load , ça m'amène a une page 404 , ca niaise pour ensuite me ramener a mon compte et ca prend une éternité a loadé les données etc etc ... je suis sur...

Homer1959 par Great Citizen / Super Citoyen
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Résolu! Pas d'email de confirmation reçu

Bonjour, J'ai commandé un téléphone certifié avec Public Mobile, mais j'avais fait cela sans ouvrir une session. La transaction est passé sur mon compte bancaire mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation et maintenant ça fait dejà plus que 10 jou...

tidal par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Récompense non reçue

Bonjour, ma question concerne les récompenses, plus précisément "recommander un ami".Le 21 juillet dernier j'ai recommandé une amie en lui donnant mon code personnel à cet effet. Elle à bien utiliser mon code puisque j'ai activé moi même sa carte sim...

DBls par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Journées perdues

Bonjour, Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi mon forfait qui a commencé le 16-05-2020 est aujourd'hui rendu le 04 du mois?

Joseph10 par Great Neighbour / Super Voisin
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Problème pour recevoir des appels

Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années avec le forfait à 90$/3 mois. J'ai décidé de changer pour celui à 25$/mois. Les données fonctionnent, les appels fonctionnent de temps à autre et je ne peux plus recevoir d'appel du tout...Je suis s...

borisP par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! perde dinformations

jais perdue mes informations pour me connecter dans mon compte jais vraiment besoin de sa pour rentrer dans mon compte

4388792770 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Achat de données suplémentaires

Bonjours, j'ai acheté 1go de données hier, mais je ne les vois toujours pas dans mon compte libre-service.Il me reste 300mo alors je ne sais pas si les données supplémentaires sont actives quand même. Le paiement à bien passé sur ma carte de crédit e...

jsthebest_0-1663169033160.png
jsthebest par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! accès au libre service

je veux changer la carte de crédit mais je n'est jamais créer un compte libre service.  Maintennant mon service téléphonique ne fontcionne plus, parce que le compte n'est pas payé.  Quest-ce que je dois faire ?xxx-xxx-xxxx

yvan5 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Fermer mon compte

Comment je fais pour fermer mon compte, car je ne me servirai plus de mon téléphone avant mai prochain en 2023 et que je ne peux plus me connecter à mon compte à cause d'un trop grand nombre de tentatives, même après avoir changé de mot de passe 3 fo...

Momo1947 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Nouveau cellulaire

Bonjour, j’ai commandé un nouveau cellulaire le 24 août dernier et je ne l’ai toujours pas reçu…voici le numéro de confirmation de ma commande : j’aimerais savoir 

Jacynthe1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Nouvelle carte SIM ne fonctionne pas

Quand j’essaie de téléphoner.    Ça dit «  non enregistrer sur le réseau «  j’ai pourtant suivi la procédure.  Installer la carte SIM et fait le paiment……j’ai appelé mon ancien fournisseur pour être certaine que mon cell est déverrouillé …….    

Michelcouturemc par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Ne peut pas accéder à mon compte

Je ne peut pas accéder à mon compte public mobile car je n’ai pas le NIP. Est ce qu’il y a une autre façon d’accéder à mon compte?

OwenM1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! mot de passe

on essaie de remettre un nouveau mot de passe ,mais la ré-initialisation ne fonctionne pas

bouchard9 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! SMS manquants

Bonjour, je ne comprend pas, mais depuis que je suis client avec vous je ne recoit plus aucun SMS de double authentification de la part de la Banque Manuvie et aussi de la Banque Tangerine. Est-ce que ces numéros sont bloqués dans votre infrastructur...

johnny23451 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Mes données

Bonjour,  je suis étonnée de dépasser mes données.Il est noté vendredi 9 septembre : 124.73MB 6:12AM Je ne comprends pas je n'utilise pas mon téléphone a cette heure là.Merci de m'expliquer d'où vient le soucis. Nelly

nellyplateau par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Promotion non appliquée

Je suis supposé avoir la promotion qui me permettait d'avoir 2Go / mois.  Mais depuis le changement du site je n'ai plus la promotion.

filto150 par Great Neighbour / Super Voisin
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