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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

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Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Paiement pris une fois, mais deux apparitions au compte

Je me demande pourquoi Public Mobile facture deux fois le montant mensuel sur ma carte de crédit.  Une des deux transactions reste toutefois dans la section "autorisées non facturées" et finit par disparaitre après 7 jours... mais, pourquoi?? je trou...

tardifmir par Good Citizen / Bon Citoyen
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Problème d'appel entrant et sortant

Bonjour, Lorsque des gens m'appelle ils ont un message "vous ne pouvez faire d'appel car votre forfait ne comprend pas d'itinerance au états unis"Lorsque moi j'essaie de faire des appelles j'ai un message " vous avez composer un numéro ne pouvant rec...

ChristianLP par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Impossible de changer de carte de crédit

Bonjour Impossible de changer de carte de crédit , Ce message est affiché depuis une semaine d'affilée, Comment résoudre , merci.

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XIN2 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable d’ouvrir un ticket !

Encore aujourd’hui impossible d’ouvrir un ticket, message d’erreur  !Pourquoi avec un forfait 5G a 40$ et iPhone 12 je passes en 3G la majeure du temps ? Pourquoi ça ne passe pas en 4G ou LTE quand pas de couverture 5 G ?

Liseg112 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Promotion Inviter un ami

Ma question s'adresse à un agent du service à la clientèle. Moi et ma conjointe nous nous sommes abonnés le même jour à Public Mobile. J’ai reçu aujourd’hui ma carte SIM mais elle, elle ne l’a pas encore reçu. En activant mon abonnement aujourd’hui j...

RogerBee par Great Neighbour / Super Voisin
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Abonnement

Public mobile ne peut pas transférer mon numéro de cellulaire

ZazaWow par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Billet:335312-600

bonjour Andreea,merci pour votre reponse,Mn compte: numero:###-###-####je vous faire un resumé du probleme. ce numero est utilisé par ma fille agée de 12 ans. elle a recu un message pour des donnés supplementaires et elle a repondu oui à votre offre....

oualal par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Nouvel abonnement

Bonjour!J’ai créé mon profil sur votre application mais je ne vois pas le forfait à 40$ (5G) avec la carte SIM gratuite qui est annoncée sur votre site web?!

Isa4 par Great Neighbour / Super Voisin
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difficulté

Bonjour, je suis nouvelle abonnée, mon transfert est fait mais après deux semaines d'utilisation je ne recois pas certains textos et appel. Pouvez vous m'aider. Je n,arrive pas à contacter un humain....,,...

Christineinf par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Mon compte appli et sur ordinateur access non autorisé

Jobtien lerreur: Unauthorized access / Accès non autoriséque ce sois sur telephone cellulaire ou bien ordinateur.Je ne peux plus acceder a mon compte sauf a la communauté de public mobile.Merci de votre aide 

Rener par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Appelle entrant

Après nouvelle activation je ne peux recevoir d'appel entrant un message de non disponibilité se fait entendre pourtant moi je peux passé des appels sans problème. J'ai enlevé et remis la carte Sims plusieurs fois et même problème svp aidez moi

Moon99 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Payment mensuel

Je suis encore a mon premier mois avec Public Mobile, est-ce qu'a chaque mois le payment se fera automatiquement avec le même mode de payment qu'a mon abonnement initial ou bien je recevrai un message afin de payer le prochain mois ?Merci  

Liseg112 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! joindre public mobile

J'aimerais savoir comment je peux joindre public mobile pour parler avec quelqu'un de vive voix si je n'ai pas de service.Merci

Malima par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! carte sim

j arrive pas a voir mon numéro de tel même si j ai payer le forfait la cause c est l'application ne fonctionne pas dans mon téléphone svp de trouver une remède a cette problématique

kestali par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! carte sim

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim que j'ai commander le 27 Septembre.est-ce normale.

Martin28 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Récompenses jamais reçu

Bonjour,Je n’ai jamais reçu de récompenses. malgré que je fais des paiements pré autorisés depuis que j’ai eu l’abonnement avec vous.

Er4 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! payment

je viens de change de numero de carte de credit mais le le site refuse mon payment 

martel par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Je n'ai pas reçu ma carte SIm

Bonjour,Cela fait deux mois et demi que j'ai commandé une carte sim et  je ne l'ai toujours pas reçu. Est ce quelqu'un sait comment on peut faire pour les contacter ? ou pour se faire rembourser.Merci,Hideyat

Hideyat par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! forfait semble diffwrent

Salut j'ai un forfait qui est supposé inclure les usa.Par courriel j'ai reçu quand je me log a l'application de public mobile les USA ne sont pas inscritJ'ai reçu ce ans en allant a Champlain au USA début octobreIci Public Mobile. Bienvenue dans ce p...

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marc1979 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Carte SIM

Bonjour je suis abonné depuis le 21 septembre avec une ESIM. Mais je voudrais plutôt la carte SIM physique svp 

Joseymama par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! E-sim

Bonjours j'ai pris une e-sim mais comment je vais pour avoir une carte sim physique ?

Fr4nk182 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Paiement effectué mais pas de service

Bonjour, Je suis inscrit au prélèvement automatique cependant malgré le fait que le paiement a bel et bien été effectué pour ce mois-ci je n'ai toujours pas de service (Appels/Textos/Internet). Dans l'historique des transactions sur mon compte Public...

Personne_Cool par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Envoi du numéro de vérification par texto

Bonjour, lorsque je demande un numéro de vérification à 6 chiffres par texto, Public mobile ne l'envoi pas au bon numéro de mobile. Au lieu de l', envoyer à mon numéro actuel, il m'indique qu'il l'envoie à mon ancien numéro de mobileSerait il possibl...

msimard99 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Carte eSim

J’ai fait un transfert de numéro mais j’ai pas donné le bon MEID, quoi faire?

Doumj74 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Carte sim

On a commandé 2cartes SIM , je l’es ai pas encore reçu, ça fait comme 3 semaines 

Fati0 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait 5G a 40$ no disponible au Quebec??

Bonjour J'essaie de m'abonner au forfait 5G 30GB pour 40$ mais quand j'essaie de payer et que j'entre mon code postal j'ai un message d'erreur qui me demande de choisir un autre forfait.Que dois-je faire? MerciJacques 

Jyvon par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Compte bloqué

Mon compte est bloqué depuis ce matin le 10 octobre 2023, et impossible de s'y connecter, même apres avoir changé de mot de passe.Que faire svp?

Shango par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Recompenses

Je paie la facture de mon fils. C'est pourquoi je me permets de vous écrire.Nom :  Adresse :  Compte :  N de tel :  SIM :  Forfait : 25$Il est inscrit au paiement préautorisé mais ne bénéficie pas de la récompense de 2$. 

AKF par Good Citizen / Bon Citoyen
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