Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Je paie le 8 du mois mon abonnement, ce mois ci on m'a fait payer en plus le 6 déc. pourquoi? payer 2 fois
Bonjour j'ai besoin d'un agent pour confirmer ma demande de transfert svp, je ne peux pas confirmer par sms
Bonjour,Je viens de réaliser que mon compte a été mis en suspens le 1er décembre. Je vois que le paiement n’est pas passé sur ma carte de crédit pour une raison hors de mon contrôle. L’application Public Mobile me propose de ré-activer mon service ...
J’ai changé de forfait aujourd’hui et mes services ne fonctionnent plus.
Jessai de transférer mon numéro de téléphone videotron fixe de la maison sur mon cellulaire. Du côté de public mobile il me demande d'entrer le code à 6 chiffre qui envois à mon téléphone maison mais sans succès. Je ne peux donc pas faire la dernière...
Bonjour,Je suis un client convaincu et satisfait Public Mobile.Je suis sur le point de faire l'acquisition d'un nouvel appareil offrant la technologie 4G.En consommateur averti, j'ai pris soin d'étudier les différentes offres de la concurrence. Ma qu...
Bonjour, J'ai changé mon forfait de 29$ est ce qu'il a des frais pour activer ce forfait ? Merci
Mon compte est désactivé, et il me laisse plus me connecter pour changer ma carte de crédit qui arrivé a échéance.à chaque fois j'essaie de me connecter il m'affiche que tu as dépassé le nombre de tentatives, veuillez réessayé dans 1 heure, cela fait...
Bonjour!Je me demandais quel réseau utilise-t-on aux États-Unis avec Public Mobile?Merci!
Le service rend fou, aucune possibilité de parler a un agent, mon nouveau forfait n'est pas activé, les billets impossibles a envoyé et le lien pour parler a un agent ne donne aucune réponse Pire service jamais connu!!
Vous êtes le pire service je pars ailleurs. Il n’y a aucun réel moyen de vous contacter faut créer des profiles juste pour vous envoyer une virgule. Ça n’a aucun sens
Bonjour, j'ai oublié de changer ma carte de crédit à mon compte alors mon abonnement s'est désactiver. Je viens tout de rectifier le tout en ajoutant ma nouvelle carte et en payant mon compte. Combien de temps peux prendre la réactivation de mon abon...
Bonjour, le transfert de mon numéro xxxxxxxxxde Chatr a été annulé à cause du délai de réponse au SMS. J'ai contacté Chatr et ils m'ont expliqué que vous devez refaire la demande. Aussi c'est quoi le numéro temporaire que j'ai actuellement. Merci
Bonjour'Vers 15h hier je me suis abonné au forfait à 34$, le transfert de numéro a semblé bien fonctionner, MAIS je viens de m'apercevoir que je ne peux PAS recevoir d'appels!! MAIS que je PEUX en faire ??Avez vous une idée SVP?? Merci!
Depuis 3 jours j'essaye d'envoyer un billet pour parler a un agent car mon nouveau forfait choisi lors du vendredi fou n'a toujours pas été activé et ça ne fonctionne jamais
je suis pas capable avoir des apelle jai fait la demande de transfert de numero et jai aprouver sa fait 8 h sa marche toujour pas
Bonjour,Je viens de m'abonner au forfait 5G mais je ne comprends pas pourquoi sur mon cell, je vois 5G seulement quelques minutes et il change pour LTE?!J'ai testé la vitesse est ce n'est pas du tout rapide meme pas en haut de 100 mbps, je ne trouve ...
Bonjour est-il possible de changer de courriel sur le compte et si oui comment on fait. Merci
Bonsoir,Je veux transférer à public mobile mais je veux garder mon numéro. Est ce que c'est à l'étape 3 que l'on rentre les données de notre fournisseur actuel. Parce que je trouve bizarre de rentrer mes données pour le paiement avant la demande de...
Le 24 novembre j'ai transféré mon téléphone chez public mobile. Tout semblait bien fonctionne mais hier le 5 décembre j'ai reçu un email de mon ancien fournisseur virgin mobile et il semble que mon compte n'est pas fermé avec eux. Ils disent que t...
J'ai un samsung galaxy s20fe 5G depuis 2 ans. J'étais avec Bell et j'avais accès au 5G. Ma conjointe et moi avons choisi de poursuivre avec Public Mobile avec un forfait 5G identique. Dans les paramètres, le mode réseau maximum que je voie est LTE/AM...
Bonjour, est-ce que quelqu’un sais pourquoi je reçois des textos pour me prévenir que j’ai utilisé 75% des données incluses dans mon forfait alors que je n’ai même pas utilisé 33%!!J’ai vérifié et sur 3go j’ai seulement 262.68 mo d’utilisés… c’est c...
Bonjour, je veux m'abonner à Public Mobile, mais mon compte est associé à la province de l'Ontario et je n'ai pas accès aux forfaits du Québec avant même de m'abonner. Savez-vous comment changer la province ou réinitialiser le compte? Même en entrant...
Comment est-ce possible que si ma Tante me demande d'aller l'aider pour simplement changer sa carte de crédit sur son compte, que lorsque je réussi à entrer, le système me demande de choisir un forfait pis toute, comme si c'était une nouvelle cliente...
Je me souviens plus de quel facon je paie ma facturation à tous les mois je recois jamais d'information de votre part maintenant ma carte de crédit va être plus bonne passer date comment puis-je avoir l'accès a mon compte public mobile mon couriel es...
Ma fille aimerait obtenir l’abonnement vitesse 4G @ 29$ est-ce encore disponible le 5 decembre(
J’aimerais savoir si je prends le nouvel abonnement promotionnel (34$/mois) si je le sélectionne est-ce que je vais le garder pour toujours? (exemple.., quand l’offre va être retirée dans exemple 1 mois est-ce que je vais quand même garder l’abonnem...
Je n'ai pas reçu ma carte sim
Bonjour lors de mes tentatives d'inscriptions, j'ai fait deux versement a public Mobile par erreur de $40.24 le 8 novembre dernier qui non même pas entré a mon crédit.J'aimerais bien me faire rembourser, les deux transaction sont de 40.24 fait avec m...
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