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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Point d'accès mobile (pour partage internet) non fonctionnel

Bonjourj'ai un Galaxy Note 4 et avant j'étais avec Vidéotron.  J'activais la fonction Point d'accès mobile sur mon cellulaire pour partager mon internet avec mon portable dans les endroits ou je n'ai pas d'internet.  Mais la ca ne fonctionne pas depu...

Carole_L par Good Citizen / Bon Citoyen
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Re : compte inactif??

Mon compte aussi reste inactif. je l'ai réactiver aujourd'hui, fais un paiement de 40$ pour un forfait de 37$, j'ai maintenant une balance de 9$ puis un Montant dû de 1$... J'ai essayé d'envoyer un courriel dans la section aide mais ça me dit: e-mail...

thrasher1312 par Great Neighbour / Super Voisin
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Re : je besoin de une carte sim mais je vx payer avec mes fond qui sont dans mon compte comment jfai

Bonjour,  J'ai procédé, aujourd'hui, au payement d'une nouvelle carte sim (pour l'approvisionner avec un nouvel plan sur un nouveau téléphone). Seulement, j'ai eu un message d'erreur: "Le code postal n'est pas correct" (The zip code...). J'ai appelé ...

khaldizak par Great Neighbour / Super Voisin
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Urgent

J'ai fait un mauvais payement pour mon forfait j'ai payer seulement pour le téléphone après sa j'ai repayer pour les texto mais la ligne à désactiver je j'ai payer deux Foix pour rien et mon numéro étais avec koodo et j'aimerais le fait transférer

manuel par Good Citizen / Bon Citoyen
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Carte SIM voler

Mon ami, c'est fait voler sa carte SIM et vue qu'il ne possède pas de compte sur votre site internet dû au fait qu'il fait partie des clients qui sont là depuis le début de votre compagnie il se demande comment il doit faire pour la remplacer et vous...

bernyd par Great Neighbour / Super Voisin
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je plus de internet

Je plus de internet mon forfait est payer pour les 3 mois je suis clint depui plus de 7 ans. Je besoin de aide pour service clientelle

paulo par Great Neighbour / Super Voisin
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Pas de reseau..urgent

Bonjour, j habite à repentigny et depuis cet après midi je ne peux pas faire des appels, ça me dit "pas de réseau". Je ne peux même pas rejoindre le service à la clientèle. Je ne sais pas quoi faire. J' ai essaye de redémarrer mon cell et ca ne march...

Natalia par Great Neighbour / Super Voisin
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URGENT

bonjour. j'ai un forfait de 120 $ appel illimité dans toute la province. malheureusement à partir de chez moi sa ne fonctionnent pas j'arrive pas a apeler.veuillez me répondre dans les plus brefs délais. car j'ai besoin que mon téléphone fonctionne ....

manou1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Impossible de payer Top-up via le libre-service

Bonjour, Mon forfait a expiré ajd et je voulais, comme habituellement, payer le top-up avec ma carte de crédit...Quand je clique sur "effectuer le Paiement" j'obtiens ce message d'erreur : " OneTimeTopup/MinimumMaximumAmountRequiredSnippet1,00$300,00...

Teousss par Great Neighbour / Super Voisin
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huawei ascend y330 U05

Bonjour,Mon téléphone modele : huawei ascend y330 U05 est bloqué à l'écran de demarrage, j'ai enlevé la batterie puis je l'ai remis en vain... il reste bloqué avec l'animation du logo seulement et ne passe pas ce stade.Je ne voulais pas faire un rese...

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Nisreen par Great Neighbour / Super Voisin
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Bon de paiment invalide

Bonjour, j'ai acheté un bon de paiment, malheureusement lorsque j'essaie de faire un paiement dans mon compte on me dit que le bon de paiment est invalide. J'ai essayé plusieurs fois, mais toujours la même réponse   Quelqu'un pourrait m'aider s'il v...

Juulie par Good Citizen / Bon Citoyen
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Problème de paiement

Bonjour, J'ai changé d'un forfait à l'autre mais Public Mobile m'a fait payer les deux factures: le premier forfait de 28$ et l'autre de 120$ (pour les 3 mois).

adamelfen par Great Neighbour / Super Voisin
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Incapable de me connecter au Libre-service

J'essaye d'avoir mes utilisations de données mais je peux pas me connecter, y est écris de contacter le service client. Au 611, il est aussi incapable, donc il me transfert a un opérateur. J'ai été transféré à une indienne et j'ai compris sweet **ble...

dandu3 par Great Neighbour / Super Voisin
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reactiver mon compte

Bonjour, j'ai été avec public mobile mais mon compte a eté desactiver plus que 6 mois comment je dois faire pour le reactiver ou s'il y a un numero de téléphone a contacté merci. tijani

laa par Great Neighbour / Super Voisin
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Voyage cuba

Bonjour je pars en voyage à cuba, mes SMS renvoyés et reçu sont ils payant et est ce que ça fonctionne la bas. Merci

Picpic26 par Great Neighbour / Super Voisin
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Compte suspendu

Ils disent que mon compte est suspendu et je viens toit juste dactiver ma carte sim

Albertoditoto par Good Citizen / Bon Citoyen
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Visa Debit

Merci d'avoir réglé les bugs..l'enregistrement marche à merveille !  

Pacemedic par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Achat d'un nouveau téléphone chez Orchard : Comment conserver son numéro et forfait Public Mobile ?

 Bonjour, Je suis client Public Mobile depuis plusieurs années.Récemment j'ai acheté un téléphone chez Orchard car mon ancien Samsung Ace II est hors d'usage. Je suis d'ailleurs très déçu de cet appareil. Donc je me retrouve avec un iPhone 5 et une n...

Fred1754 par Great Neighbour / Super Voisin
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INTERNET

Bonjour; Pouvez-vous me dire comment ajouter internet à mon forfait actuel? Je ne veux pas inernet pour aller aux EU; je le veux pour utiliser au Québec.  Merci à l`avance.

Montreal375 par Great Neighbour / Super Voisin
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Aucun service?

Ya pas moyen davoir un foutu service avec vous autres?Aucun numero ou apeller.un courriel pis toujours aucune reponse en 6 jours.envoyer un message a un moderator sur le site .. meme affaire.Cest quoi ce service vraiment ... nul ? Je suis facher. Ces...

marco1991 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! numero de telefone n'est pas active

bonjour, hier j'ai active le SIM cart et aussi j;ai choisile numero et paie deja. Je ne suis pas capable d'appeler nul part. combien de temp je doit attendre avant de utiliser le nouveau numero? 

kleo1508 par Good Citizen / Bon Citoyen
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j'ai paye 2 fois.

J'aimerais etre remboursee car j'ai pas besoin apre 90 jour de public mobile. SVP m'aider. Merci en avance  

kleo1508 par Good Citizen / Bon Citoyen
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téléphone non compatible ?

téléphone non compatible ?j'ai acheter un téléphone intelligent de marque TCP GSM Senior Phone neuf et il est déverrouiller sur tout les réseaux ... or il ne reconnais pas mon ici (357281066814448) est il compatible sur le reseau Roger?

xXjp69Xx par Good Citizen / Bon Citoyen
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Envoie de SMS impossible

Bonjour voici mon problème, je ne peux pas envoyer de SMS avec mon téléphone Je peux :-Recevoir Texto-Envoyer et recevoir MMS-Aller sur internet-Envoyer et recevoir des appeles Je ne peux seulement pas envoyer de SMS mais je peux les recevoirs. Après...

kitkat12 par Great Neighbour / Super Voisin
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