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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Mot de passe oublié

Le lien pour réinitialiser mon mot de passe ne fonctionne pas pourriez vous m'aider? merci

yolande par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! date de paiement

j ai recu ce texte :est ce normal car ma date de paeiment est le 22 de chaque mois

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yoland72 par Great Neighbour / Super Voisin
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Activation carte SIM - Erreur paiement - compte bloqué

J'ai activié ma nouvelle carte SIM, le paiement pour mon forfait choisi a été refusé par ma carte de crédit, j'essaie d'entrer une nouvelle carte de crédit pour le paiement et je recois le message que la carte SIM et mon nom utilisateur existe déjà, ...

mjmaheux par Great Neighbour / Super Voisin
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L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Publ

BonjourJe suis en train d'activer ma carte sim et je suis arrivé â l,etape du paiement mais j'ai recu un message d,erreur et quand j,ai repris l'activation , je recois ce message que le numero de carte sim est invalide  ou reservé  par un autre utili...

femici1978 par Great Neighbour / Super Voisin
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Erreur de montant débité

Voici ,je ne suis rendu compte que Public Mobile a débité 6$de plus que d'habitude , j'comprends pas je leur au écrit et aucune réponse .Je m'occupe de ma soeur qui est handicapé ,je lui ai acheter un flip ,pour qu'on puisse la rejoindre en tout temp...

Roxanne118 par Good Citizen / Bon Citoyen
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reçois pas puk donne 404

recois pas mon pin pour ma carte sim qui a verouiller mon cell ca donne toujours 404 et si je change de carte sim es ce que ca va regler mon probleme 

ben50 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Comment ajouter un deuxième cellulaire à mon compte?

Bonjour! Je voudrais ajouter un deuxième téléphone cellulaire à mon compte, donc acheter une deuxième carte SIM avec un autre numéro de téléphone pour un autre cellulaire. Je ne veux pas créer un autre compte; je veux gérer ces 2 cellulaires et les p...

Daniel6 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Sim

Bonjour.J'essaie dactiver la carte Sim de public mobile depuis 1 mois et ca nos dit toujours courrier électronique invalide et comment je dois faire pour modifier cela? Jai pas acheter cela pour a rien. 

Ralph79 par Great Neighbour / Super Voisin
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Configuration réseau

Sur mon nouveau tél, J'ai configuré l'APN tel que décrit sur le site. Quand je met mon tél en mode routeur, les appareils se connectent bien en wifi mais il n'y a pas d'accès internet. Quel paramètre faut-il régler pour que mon tél en mode routeur pe...

ungaby par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Accès à ma boîte vocale via un téléphone fixe.

Bonjour, J'essais d'accéder à mes messages depuis un téléphone fixe avec le 438 580-4001.On me demande d'entrer mon numéro de boîte vocale puis d'appuyer sur étoile.  Est-ce que je dois entrer mon numéro de cellulaire et si oui, comment? J'ai beau en...

JH72 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! paiement automatique

est-ce possible de remplir un formulaire pour pouvoir ajouter Public Mobile comme gestion de facture à mon compte bbancaire?!p.s je n'ai pas de carte de crédit …

Yancyrchd par Great Neighbour / Super Voisin
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Activer données sur Iphone7

Allo! Je ne suis papa capable d'activer les données sur mon IPhone 7 avec la procédure donné! Je n'ai pas du tout les mêmes infos qui apparaissent!!! Pouvez-vous m'aider?

Potcou par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! samsung galaxy a50 ou a70

bonjour jaimerais changer  mon telephone mais jaimerais bien savoir si le samsung galaxy a50 ou le samsung a70 est compatible  car je ne le vois pas dans la liste car je ne veux pas faire dachat de telephone sil nest pas compatible une reponse serais...

melanie-larivie par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! telephone fonctionne pas au état unis

Bonjour j'ai un option 400 minutes appel etat unis et texto illimité mais je recois seulement les texto impossible de répondre au texto et impossible de téléphoné je suis en floride je doit faire quoi pour pouvoir me servire de mon téléphone  merci 

christophe44 par Great Neighbour / Super Voisin
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Message entrant non entendu

Bonjour,Quand la personne qui m'appelle est redirigée vers la boîte vocale, elle n'entend pas le message entrant que j'ai enregistré. Elle entend plutôt un menu (en anglais). Ce problème est nouveau, puisque jusqu'à récemment tout fonctionnait très b...

tvkpialfa par Great Neighbour / Super Voisin
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SMS

J'ai un forfait avec texto illimité mais je ne suis pas capable d'envoyer des sms à partir de iMessage sans activer mes données. Comment-faire?

XavLaf par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! n'arrive pas a me connecter sur libre service

je n arrive pas a me connecter sur libre serviceje recois ce message : L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile

yoland72 par Great Neighbour / Super Voisin
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Option 200 min international

Bonjour, j'ai acheté l'option a 8$ pour 200 min pour les appels internationaux en cours de cycle. J'ai fait les appels que je devais faire sans dépasser la limite.  Maintenant j'aimerais canceller cette option pour ne pas a avoir a payer pour un opti...

sknot77 par Great Neighbour / Super Voisin
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Info

A quelle frequence le libre service se met a jour pour voir notre consommation internet et téléphonique 

Andre3 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Accès libre service

j'ai un problèmes avec mon accès a mon compte libre service j'ai oublié mon mot de passe et quand j'ai introduit la réponse de ma question j'ai pas accès 

Meheni par Great Neighbour / Super Voisin
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Problème paiement carte de credit

Bonjour, J'ai une problème de paiement qui s'est fait 2 fois.J'ai modifié la carte de crédit liée à mon compte et j'ai fais un paiement unique.Le paiement est passé  une fois sur la carte qui etait liée avant, celle de mon conjoint et une fois sur la...

Steph448 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait

Peu on faire son propre forfait ou doit on prendre un de ceux proposés sur le site 

Andre3 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Appli

Y a t il une application pour voir notre consommation ( internet et téléphonie) en temps réel

Andre3 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Prime de 500mo

Le 500 mo en prime avec le paiement automatique est il pour chaque mois ou une seul fois 

Andre3 par Good Citizen / Bon Citoyen
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heure 12/24

Bonjour, y a-t-il moyen d'avoir un format 24 hre sur l'heure dans historique des appels, j'ai appelé ce soir et affiche format 12 hre mais indique pas am/pm. Dur de savoir si am ou pm ??, merci.

jthib par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Je ne reçois pas d’appel

Bonjour à tous. Je ne comprends pas. J'ai activé une nouvelle carte SIM sur le site et obtenu un nouveau no de téléphone. Avec ce no je peux faire des appels mais pas en recevoir. Lorsque je téléphone à ce no c'est une boite vocale identifiée au nom ...

coval par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Boite vocale

Les messages sur ma boite vocale, puis-je les avoir en copie par courriel, merci

jthib par Good Citizen / Bon Citoyen
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départ du Qc pour usa durant 1 mois

Je quitte mon Québec pour les États durant 1 mois. Que me suggérez vous pour être capable de communiquer avec des gens au Canada ainsi qu'avec des gens aux USA avec des appels, textos et net? J'ai pensé à de l'itinérance, mais pour 1 mois ça me revie...

Rose-Anne par Good Citizen / Bon Citoyen
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