Community

Qu'est-ce que l'échelle du Canada minutes signifie vraiment?

Si vous êtes sur un plan pancanadien , vous pouvez appeler ne importe où au Canada ne importe où au Canada sans payer les tarifs interurbains ! Avec nos grands projets pancanadiens , chaque appel que vous faites au Canada vous couvre d'un océan à l'a...

Comment puis-je transférer mes contacts à partir de mon téléphone actuel à mon iPhone 5 ?

Vous ne pouvez pas insérer votre carte SIM existante dans votre iPhone 5. Vous pouvez transférer vos contenus via iTunes / iCloud.Pour plus d'informations se il vous plaît voir . http://www.apple.com/support/icloud/backup/http://www.apple.com/support...

Puis-je ouvrir/modifier/envoyer des documents Microsoft sur mon téléphone de données Public Mobile ?

Vous pouvez ouvrir/modifier/envoyer des documents Microsoft sur votre téléphone intelligent

Qu'est-ce qu'une carte SIM?

Une carte SIM contient des renseignements (p. ex., votre numéro de téléphone, votre fournisseur ou vos contacts). Elle facilite entre autres le transfert de vos contacts lorsque vous remplacez votre téléphone. 

Aide

NIP

De quel type de carte SIM aurai-je besoin pour mon téléphone?

Un choix de trois différents types de cartes SIM sont disponibles chez Public Mobile - Standard, Micro et Nano.Veuillez vous référer au manuel d'utilisateur de votre téléphone pour savoir quel carte SIM vous aurez besoin. Voici une liste d’appareils,...

Quelles sont les récompenses et comment puis-je les gagner?

Les clients de Public Mobile peuvent profiter de quatre types de Récompenses avec les forfaits éligibles:     Récompense La Loyauté paye : Vous accumulez des Récompenses pour chaque année passée avec Public Mobile, jusqu’à un maximum de 5 ans.Récomp...

Qui peut recevoir des Récompenses?

Seuls les clients Public Mobile (i) ayant un forfait éligibles aux Récompenses, et (ii) dont le compte est actif et en règle :   Admissibilité des forfaits: Tous les forfaits offerts depuis le 27 janvier 2015 sont éligibles aux Récompenses, à l’excep...

Récompense Communauté

mis à jour le 25 juin 2018   La Récompense Communauté   Comment ça fonctionne?   Selon votre niveau de participation dans la Communauté, vous pouvez gagner jusqu’à 20 $ par 30 jours. Le montant accordé repose sur votre taux de contribution par rappo...

Récompense Référez-un-ami

mis à jour le 8 juin 2018   La Récompense Référez-un-ami   Comment ça fonctionne?   C’est simple : vous obtenez $ 1 par 30 jours chaque fois qu’un ami que vous référez à Public Mobile inscrit votre numéro de téléphone dans la case applicable lors de ...

Mon téléphone intelligent doit-il être déverrouillé pour fonctionner sur le réseau de Public Mobile?

Oui. Il faut déverrouiller les téléphones fonctionnant avec une carte SIM qui proviennent d’autres fournisseurs pour les utiliser sur le réseau de Public Mobile tant qu’ils sont compatibles.

Récompense Paiement automatique

mis à jour le 18 juin 2018   La Récompense Paiement automatique   Comment ça fonctionne?   Inscrivez-vous au Paiement automatique et obtenez un crédit de 2 $ par 30 jours. Les forfaits de 90 jours recevront un crédit de 6 $ par 90 jours.   Qui peut o...

Comment effectuer un paiement avec une carte de crédit via le service téléphonique automatisé ?

Vous pouvez composer *611 à partir de votre téléphone pour effectuer un paiement.À partir du menu principal du service automatisé, - Appuyez sur 1 pour effectuer un paiement - Appuyez sur 1 à nouveau pour faire un paiement en utilisant un bon de paie...

Comment effectuer un paiement par bon de paiement via le service téléphonique automatisé ?

Afin d’effectuer un paiement par carte de crédit via le service téléphonique automatisé, votre carte de crédit doit être enregistrée sur votre compte Libre-service en ligne.Une fois la carte enregistrée en ligne, vous pouvez composer * 611 à partir d...

Comment puis-je savoir si mon téléphone fonctionne sur le réseau de Public Mobile ?

Public Mobile fonctionne sur les fréquences suivantes : Pour une utilisation en 3G (UMTS/HSPA) : fréquences 850MHz/1900MHzPour une utilisation en 4G/LTE : fréquences 1700MHz/2100MHzPour une utilisation en 4G/LTE : fréquence 700MHz Ce qui signifie que...

Comment puis-je installer ma nanocarte SIM?

Elle s’installe comme toute autre carte SIM. Insérez la nanocarte SIM dans la fente. Assurez-vous que le côté en biseau de la carte est correctement aligné avec la fente.

Comment puis-je transférer mes contacts sur mon nouveau téléphone?

Transfert des contacts :   1. Google Sync et GmailUne des meilleures façons de sauvegarder et de transférer les contacts vers un autre téléphone intelligent est d’utiliser Gmail. Tout ce que vous devez faire est d’accéder votre compte Gmail et de vou...

Comment puis-je retirer ma carte SIM de mon téléphone ?

Chaque téléphone est différent. Certains téléphones ont un plateau qui s’ouvre, d'autres le plateau est sous la batterie. Consultez le guide d'utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur la façon d'éjecter votre carte SIM.

Comment puis-je savoir si je suis admissible à faire déverrouiller mon téléphone ?

Composez *611 à partir de votre téléphone Public Mobile ou sans frais au 1-855-4PUBLIC si vous souhaitez débloquer votre téléphone. Des frais s’appliqueront. Les téléphones CDMA (téléphones qui n’utilisent pas une carte SIM), ne peuvent pas être déve...

Comment insère-t-on la carte SIM dans un téléphone?

Chaque téléphone est différent. Consultez le guide d'utilisation de votre téléphone pour plus de détails. Lorsque vous aurez trouvé où la carte va, assurez-vous que le bord incliné est orienté dans le bon sens dans le plateau et que la carte est pous...

Comment puis-je trouver le Détaillant de Bons de Paiement le plus proche?

Vous pouvez maintenant trouver les détaillants de Bons de Paiement les plus proches en utilisant un service de messagerie de code bref. Pour recevoir les emplacements de détaillants de Bons de Paiement qui sont proches de vous, tout ce dont vous avez...

Comment puis-je désactiver mon compte Public Mobile ?

Le compte sera automatiquement suspendu 30 jours après le dernier renouvellement réussi du forfait et sera désactivé si suspendu pendant plus de 90 jours.

Comment puis-je payer ma facture ?

Vous pouvez payer votre facture de plusieurs façons : 1.    En utilisant votre compte Libre-service (libreservice.publicmobile.ca)Inscrivez-vous au Paiement Automatique (paiement pré-autorisé) à l’aide d’une carte de crédit préenregistrée. Enregistre...

Appels interrompus ?

Un appel peut être interrompu quand vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible, ou à la limite de la zone de couverture du réseau. Si le problème survient plus fréquemment et dans des endroits différents, veuillez vous référer aux consei...

Est-ce que le service 911 est disponible partout?

Oui. Toutefois, certaines régions n'ont pas d'opérateurs d’urgence du 911. Si vous composez le 911 de votre téléphone Public Mobile alors que vous vous situez dans une région qui ne dispose pas de centre d'appel du 911, il se peut que votre appel soi...

Est-ce que la couverture de Public Mobile est nationale?

Vous serez heureux de savoir que Public Mobile offre une couverture à 97% de la population canadienne. De plus, il n'y a pas de frais d'itinérance au Canada ! Donc, votre couverture s’étendra d'Est en Ouest et du Nord au Sud. Bien que nous offrons un...