activation de ma carte sim

[louise1]

j'ai recue ma nouvelle carte sim et quand j essaie de l activer je reste bloquer a choisir un numero, quand je clique dans l espace pour le code regional la case reste blanche.

Alors j apprécierais que vous m aidiez svp

[Kalla_A · Accepted solution]

Bonjour @louise1,

Je suis désolée d'entendre que vous avez eu des prolèmes lors de votre activation. 

Je serai ravie de vous assister avec cela 🙂

Je vais vous envoyer un message privé sous peu, veuillez y répondre.

Merci!

Kalla

[louise1]

merci beaucoup message prive veut dire dans mon courriel j imagine

[Kalla_A]

Salut @louise1,

Vous pourrez trouver votre boîte de messagerie sur la page principle de la communauté.

L'image ci-dessous vous montrera ou 🙂

Merci,

Kalla

[louise1]

rebonjour est ce que vous avez reussi a activer ma carte sim

[Brahatru]

J'ai active ma carte sim et fait la validation de e-mail mais je ne peut pas acceder a ma compte et il me dit que ma carte a ete desactive et que je doit communiquer avec public mobile.merci

[Shazia_K]

Bonjour @Brahatru,

Je suis désolée pour cette situation, 

Pouvez-vous me faire parvenir votre numéro de carte SIM Public Mobile via les messages privés?

Je serais en mesure de valider ça pour vous.

Merci,

Shazia

[Marjo2016]

Bonjour voici le numéro la carte Sim que je voulais activer pour ma mère est le 891*******************

[Marjo2016]

Svp j'aimerais que vs m'aider à activer cette carte Sim pr ma mère 😩😩

[Shazia_K]

Bonjour @Marjo2016,

Bienvenue chez Public Mobile,

Avez-vous essayer d'activer la carte SIM de votre mère ici?

S'il vous plaît confirmer. 

Merci,

Shazia

[Marjo2016]

Oui mais ça marche pas toujours? Alors est-ce que je dois faire

[Shazia_K]

@Marjo2016, je vous ai envoyé un message privé, s'il vous plaît y répondre 🙂

Merci,

Shazia