Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
J'ai commander un e sim depuis le 23 août, après on me dit que je vais le recevoir le 1 er septembre, et là même ce matin il n'était pas encore disponible, tandis qu'on me demande de l'activer dans mon compte..je ne sais que faire?
Je suis incapable d'ouvrir un ticket via le chatbot. J'ai sans cess une erreur 404 même en rafraichissant la page et en vidant le cache. Comment je peux contacter le support si la création de ticket ne fonctionne pas?J'ai également parfois une erreur...
Mon sur nom dans la communauté
Je n’ai pas complété l’activation de mon forfait est-ce que le paiement sera annulé je pars en voyage et public mobile n’ offre pas de support. Merci
Bonjour,Comment fonctionne le forfait 90 jours pour le rabais de 5 $ par mois ?1. Est-ce que la facturation est au mois ou au 3 mois ?2. Est-ce que la réduction est seulement pour les 3 premier mois ?3. Est-ce que les rabais des récompenses de l'anci...
Bonjour, j'étais en voyage à l'étranger depuis plus d'un mois et j'ai retiré ma sim public mobile. Je suis revenu hier mais la sim ne fonctionne pas. La barre de réseau apparaît normalement mais je ne peux pas passer des appels et recevoir des messag...
Bonjour,Je suis abonné avec Public depuis 5 ans où j'ai un compte de 25 dollars qui comprend le téléphone avec messages illimités et 1GB d'internet. Mais, depuis le mois d'août, il y a plus d'internet malgré que j'ai payé 2 mois (50 $) actuellement d...
Bonjour,j’ai 2 soucis:1. J’ai accepté une offre promotionnelle qui était supposée être activée sur ce cycle de facturation, mais ça n’a pas été le cas. Il s’agit d’un forfait qui vient avec 5 gigs de données 3 G et qui devait me coûter 20$ par mois.2...
BonjourJe suis client legecy, est ce que je perds mes récompenses de fidélités si je change mon forfait
Bonjour,le transfert du fournisseur Bell n'est pas encore complété. J'ai reçue un no. que je doit vous communiquer pour complété le tout, ##########. SVP veuillez complété le transfert car il semble que je n'ai pas bien suivi les consignes. Merci
Bonjour, mon fils a changé son forfait pour le spécial 20 Go à 35$ valide au Québec seulement il y’a de cela quelques jours. Hors je viens de voir que l’offre à 39$ pour 20 Go qui couvre plus grand est à 34$ si prise avec renouvellement 90jours … Ma ...
bonjour j ai entrain d'active un nouveau compte j ai entre mes informations de la carte de crédit ( payement déjà passe )par erreur j ai choisis un N de cellulaire de Ontario mais moi j'habite a Québec comment je pourrais la corrige avec un autre N ...
Pas de réponse de public mobile et mauvaise gestion de leur application public mobile. 2fois qu'il ont pris le paiement de la carte de crédit en 2 jours
Bonjour,Je suis Delourdes xxx. J'aimerais récupérer mon compte. le courriel ****@**** que j'utilisais n'existe plus. Pouvez vous m'aider.
Bonjour,Le système n'accepte pas ma carte de crédit dans l'activation de mon compte. Il ne manque que cette étape. J'ai entré la carte sim. Pourriez vous svp vérifier exactement ce qui ne fonctionne pas? Cette carte est valide et je fais des tran...
Bonjour,J'ai reçu une offre par texto, disant ceci:"Obtiens 5 Go de données à la vitesse 3G à seulement 20$/mois. Réponds OUI pour faire ajouter l'offre à ton compte à ta prochaine date de renouvellement. Profitez de cette offre avant le 5 septembr...
Bonjour, j’ai le forfait à 35 $ qui me permet d’avoir 20 G de données et appel et texto illimité au Québec, ma question, est-ce que les 20 G sont utilisables au États-Unis ou je vais devoir payer des frais? Pour Appel et texto je sais que je vais pay...
Bonjour,Je suis Mélisande xxxx, une fidèle abonnée de Public Mobil. J'aimerais changer mon forfait actuel pour celui à 39$/mois avec 20Go de 4G. Vous proposez une réduction à 34$/mois avec l'abonnement 90 jours accessible jusqu'au 5 septembre. J'aime...
Bonjour, mon forfait est expiré depuis hier, et j'ai besoin de mon cellulaire. Pourriez-vous l'activer aujourd'hui car j'en ai besoin. Il est dù le 7 septembre, mais Je tente d'appeler le 611 pour le faire, mais j'ai oublié mon code. J'utilise hab...
J’ai un problème d’activation et je dois parler avec un agent.j’ai fait l’erreur d’acheter une carte eSim et mon appareil n’est pas compatible. Impossible d’activer, mais j’ai déjà fait le 1er paiement. J’aimerais annuler ou transférer vers une carte...
Bonsoir, Je suis encore avec l’ancien plan de récompense, donc à chaque mois/facturation j’ai 4 $ d’enlever sur ma facture mensuelle.Mes questions :-Si je m’inscris au nouveau programme de point, est-ce que je vais avoir l’équivalent en points par mo...
Mon fils a perdu son téléphone et la puce j’ai commandé une nouvelle puceComment faire si la puce arrive je peux récupérer son numéro perdu Merci
Salut, j’ai reçu cette offre 35$ pour 20 go de données, mes amis l’ont pas reçu, je me demande si c’est pour tout les membres ou autre, merci
Est-ce que je peux acheter l'option d'itinérance à répétition si je passe plusieurs mois aux États-Unis, ou il y a une limite?
Bonjour !J'ai acheté une carte SIM, je passe à travers toutes les étapes, je paye et j'arrive à l'étape où je dois activer le service.Deux choix : "reprendre l'activation" et "aller à la page de connexion".Aucune des deux options ne fonctionne. Je su...
Bonjour je voudrai réactiver mon compte j'ai toujours des problèmes car il me demande de me connecter une fois login et mot de passe saisie il me dit une erreur login ou password
J'ai transférer ma ligne de Virgin chez Public Mobile hier.Le transfert a été réussi toutefois, la eSim ne fonctionne PAS et je n'ai pas accès au réseau ...Je n'ai plus accès à ma ligne téléphonique, qu'est ce que je peux / dois faire ?Mon compte en ...
Bonjour,J'ai reçu par texto l'offre de PM 20Go/4G/35$ par mois.Quand je regarde cette offre sur le site de PM, ça demande une "carte" eSIM alors que mon téléphone n'y est pas compatible.Est-ce que je peux profiter de cette offre quand même vu que je ...
Bonjour,Je suis inscrit à la communauté PM en 2019 avec "dalin" comme nom d'utilisateur dans la communauté.PM a modifié la sécurité de son site et je n'ai pas réussi à récupérer mon nom d'origine dans la communauté.Quelle est la procédure pour récupé...
Bonjour, je suis membre depuis quelques années et je suis encore avec l'ancien système de récompense. Est-ce que je devrais changer pour le nouveau système de récompense ou rester avec le même. J'ai présentement 9 $ de récompense par mois avec l'anci...
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