Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Je veux fermer mon compte mais je ne trouve pas l’onglet paiement pour me désabonner.
Bonjour, J'ai un ami intéressé un plan Canada-États-Unis, plus précisément le 60G, Canada-États-Unis à 40$ par mois. Cet ami réside 6 mois par année en Floride. Ce plan comprend-il les frais d'itinérances lorsque les appels sont placés à partir des É...
J ' ai fait un renouvellement de carte de crédit et je suis incapable de vous en faire part. Vous avez donc coupé ma ligne ...J' avais choisi mon nouveau forfait le 14 octobre et j' ai 20 g. pour 34.99, toutes taxes incluses. Je veux avoir ce service...
Bonjour,J'ai changé pour public mobile il y a un mois maintenant. J'ai fait un transfert de numéro à partir de Virgin Mobile. J'ai accepté les différents messages textes et confirmations pendant le transfert. Mon ligne est fonctionnelle sur mon télép...
Bonjour,Je suis client avec Public mobile depuis bientôt 1 mois et depuis je ne reçois pas les SMS provenant des différentes plateformes pour s'identifier (codes de vérification, authentification à double facteurs). Aucun fonctionne, que ce soit Desj...
Bonjour, peut-on récupérer un forfait supprimé par erreur et qui devait être activé a la fin de la période de paiement? Merci de votre aide.
J'ai commandé une esim mais mon cellulaire n'est pas compatible alors je suis allé chercher une sim card mais je ne suis pas capable de transférer mon numéro de cellulaire.
Bonjour!J'aimerais avoir mes factures pour 2023. Numéro xxxx Merci! Nicolas
Bonjour,Je tiens à vous informer par la présente qu'une erreure a été glisser au niveau de paiment du mois de décembre.Deux paiments ont été enrigistrés sur mon compte, un le 10 décembre avec un montant de 21.85 $ et un deuxiéme en date du 12 décembr...
Bonjour.Après avoir effacé les messages reçus dans la boîte vocale, la notification dans le haut de l’écran du téléphone ne disparaît pas ? Il faut que je redémarre mon téléphone pour que la notification disparaisse.Merci.
Bonjour,Lors du Black Friday, j'ai changé mon abonnenement pour obtenir celui à 34$ / mois pour 40 go de données par mois.J'avais choisi l'option de changer de forfait au prochain cycle de facturation, qui était le 5 décembre 2023.Or, je viens de réa...
Bonjour,J’ai fait le transfert vers Public mobile hier soir. Mon téléphone est déverrouillé et c’est un Iphone 13 qui est compatible eSIM. Mon numéro a été transféré de même que mon compte vers public mobile. Mon compte est actif dans l’application p...
Bonjour, J'aimerais solliciter de l'aide pour récupérer mon ancien numéro public mobile.Ce numéro était rattaché à mon courriel yahoo. J'étais hors du Canada pour longtemps et j'ai perdu le numéro. Or, actuellement lorsque je veux ouvrir mon courri...
Bonjour,Je viens d’activer mon abonnement, mais ma carte eSIM ne fonctionne pas même avec le code QR. Il me dise d’appeler un agent, mais je ne trouve pas le numéro.
Bonjour,La nouvelle pub de Public Mobile à la télé est très originale!J'ai parcouru plusieurs messages à propos de la ESIM, mais je n'ai pas trouvé un endroit où je pourrais vérifier AVANT l'abonnement si mon cellulaire est compatible. Avec mon num...
J'ai changé de plan je suis passée de 5Go à 60Go. Sur mon espace client le nouveau plan est visible par contre sur mon téléphone le nouveau plan n'apparait pas. J'ai toujours 5Go. Je viens de recevoir une alerte de dépassement de 2Go. Comment je dois...
Bonjour, Mon compte a été bloqué et je ne suis pas capable de le débloquer.Merci de votre aide,Alison
Le son coupe à plusieurs reprises lors de conversation téléphonique et parfois la ligne se coupe complètement et on doit rappeler l'interlocuteur à nouveau.On a changé de téléphone et de carte SIM et ça n'a rien changé.
Bonjour j’aimerais comprendre ce que «données illimitées à vitesse réduite » veux dire parce que je trouve pas la vitesse réduite dans mes réglages. est ce que c’est le mode de données réduites? si oui pour moi ça fonctionne pas (je suis sur iphone)
Pourquoi les textos locaux semblent limités alors que l'abonnement 3G @ 15$ mentionne: 'messagerie illimitée partout au Canada ainsi que que messagerie textuelle et photo internationale illimitée' ?!?
Bonjour, il y a 3 jours j'ai fait transférer mon numéro de telus vers public mobile. Lorsque je me connecte sur l'application PM, on me dit que j'ai bel et bien mon ancien numéro et que mon forfait est actif. Pourtant, impossible de l'utiliser, quand...
Est-ce possible de communiquer avec un agent? Un message d'erreur apparaît et il est impossible de communiquer avec qui que ce soit.Merci
Mon téléphone me donne un message saisir le code puk pour acceder a votre carte sim de votre opérateur,veuillez me communique le code puk svp pour utiliser mon téléphone merci
Bonjour, j'utilise Public Mobile depuis 3 ans, tout fonctionnais bien et depuis ce matin le partage de connexion n'est plus accessible via mon iphone 8. Dans les réglages je au lieu de "Partage de connexion" j'ai "configuer mon partage de connexion" ...
Bonjour j'ai changé de forfait peux après mon renouvellement et je me suis retrouvé à payer pour l'ancien et le nouveau forfait en même temps. Puis-je être crédité pour la facturation en trop?Merci
Bonsoir,j essais de transféré mon numéro de mon ancien opérateur de reseau (fido p30 pro lte) sur mon nouveau téléphone 5g et j arrive pas a compléter après avoir entré mon numéro de téléphone ainsi que le fournisseur de service l applications ne me ...
Bonjour j’ai prie un forfait avec vous mais la carte esim a êter transférer dans le téléphone de ma femme donc elle la supprimer maintenant ma ligne fonctionne pas j’ai besoin dune autre carte e SIM
Bonjour, Je suis nouvel abonné et mon iPhone 11 Pro n'accepte pas le eSIM es-ce que je peux commander une carte SIM, es-ce que je dois annuler quelque chose ou simplement en commander une nouvelle? Merci!
BonjourJe me demande les appels internationaux sont cumulable, c'est dire, je reçois les appels internationaux du mois passé, je les utilise pas, est ce qu'ils seront cumulable pour le mois suivant ?Merci
J’ai remarqué dernièrement une utilisation des données durant la nuit, presque toujours entre minuit et 1:00 am et je n’utilise pas mon cellulaire, de plus celui-ci est connecté sur mon réseau sans-fil à la maison donc ne devrait jamais prendre mes d...
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