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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Changement de forfait

J’ai présentement le forfait à 15$. J’ai un rabais mensuel de 4$ parce que je suis dans l’ancien système de récompenses. J’aimerais changer pour le forfait 4G à 39$. Quel sera mon coût mensuel?

Peter76 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Téléphone perdu sans application pour géolocaliser, que faire?

Ma fille a perdu son cellulaire hier soir.  C'est un Samsung mais les services de géolocalisation de Samsung et "Find my device" de Google sont désactivés.  Il n'y a pas d'utilisation suspicieuse dans son historique Public Mobile.  Et lorsque l'on co...

FredericP par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Cart sim

Une des mes cartes SIM ne fonctionne pas donc je ne peux pas accéder à mon compte. Comment procéder 

Doti par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Mohamedah78

Bonjour. Je suis deja 1 Client de public mobile et je veux un plan de telephone pour mon enfant. Que dois je faire? Ce serait le plan de 15$ avec une carte sim en ligne. Merci ds m'aider, Mohamed

SamiPH par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable d'accéder à mon compte

Bonjour  j'aimerais  accéder à mon compte.le système envoie  un   code de  vérification  puis  c'est  à recommencer. Je  vois que votre système  a un  problème  car il y a que chez  vous  que c'est  comme  ça. On a  beau s'identifier  ça fonctionne  ...

Guya04 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Problème transfert numéro

Je suis en train de transférer mon numéro de mon ancien opérateur (Fizz) à Public Mobile. Je n'ai pas répondu assez vite au message de Fizz et la demande de transfert a été suspendue de leur part. Ils indiquent que Public Mobile doit renvoyer une dem...

Marco_GC par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement

Bonjour j’ai annulé mon abonnement mais mon compte a quand même été débité. J’aimerais me faire rembourser

Elom par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Donnée reportable chez Koodo

Bonjour, Depuis quelques temps, Koodo offre les données reportables.  Est ce que Public Mobile pourrait en faire de même pour venir compétitionner cette offre ? merci 

francis860 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Samsung galaxie s21 fe 5g

Bonjour à tous, je ne compte plus mes années auprès de PM, en ce moment  j'ai un abonnement 4g , mes questions 1: mon téléphone est-il compatible pour la 5g volte avec PM ? 2: comment obtenir  la 5 g si mon téléphone est compatible ? 3: j'ai décidé d...

boboy1059 par Great Citizen / Super Citoyen
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Résolu! Paiement

Comment faire pour retirer le prélèvement automatique sur mon compte 

Martinbourgeois par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! forfait Canada-USA longue durée

Bonjour,Je quitte pour les États-Unis du 1er novembre au 15 avril et j'ai le nouveau forfait Canada-USA, est-ce que quelqu'un a déjà utilisé ce service et est-ce qu'il fonctionne bien autant pour les appels entrants du Canada vers les États que ceux ...

serdan50 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Recompenses loyauté

Bonjour,Ça fait plus de 3 ans que je suis membre , mes recompenses loyauté de 1 $ par moi sont arrêtées à 2$.  Est-ce que je peux savoir Pourquoi ? Merci

Saadilal par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement

Mon fils a un abonnement de $15. Il a déjà changer son forfait sans mon autorisation et je l'ai remis a $15. Comment est ce que je peux bloquer tout les achats? il n'a pas accès au portail, seulement par son cell.

BenoitDrouin70 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Application/ compte

Bonjour, je me suis abonné à Public mobile il y a plus d’une semaine et je ne suis pas capable de me connecter au sur l’application et mon comte.lorsque je suis sur l’application on me demande de confirmer que c’est bien moi. Ensuite je reçois un cou...

3Richard par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Ouverture d'un billet

Bonjour,Depuis hier, lorsque je parle au ChatBot et qu'il me dirige vers l'ouverture d'un billet, la page est impossible à ouvrir (Style erreur 404). J'aimerais savoir si d'autres personnes ont ce même problème?Merci,

Borgan1988v2 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Compte bloqué-j'ai perdu mon e-mail de connection Account blocked-because I lost my login email

Salut, J'ai depuis 4 ans 2 comptes pour Public Mobile: celui-ci pour mon cellulaire et un autre pour le mobile de mon fils. Comme la carte de crédit qui est dans le compte de mon fils a expiré, je voulais me connecter pour mettre ma nouvelle, sauf qu...

Fantomas par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Conserver le rabais en changeant de forfait?

Je suis client depuis longtemps (forfait 3G à 25$), et j'ai accumulé 5$ de rabais par mois. Je paie donc 20$ par mois pour mon forfait. Si je change pour le forfait 4G à 34$ avec abonnement 90 jours. Est-ce que je vais conserver mon rabais de 5$ par ...

Danihel par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Messagerie Vocale

Bonjour,J'ai transféré deux lignes d'un compétiteur vers 15h. Tout fonctionne sauf la messagerie vocale. Lorsque j'appuie sur ma touche de messagerie, ça compose le 438 589 4001 et ça raccroche presque immédiatement sans tonalité. Que faire?Merci,

Borgan1988v2 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Utilisation aux USA

Avec mon plan, lorsque au USA, est-ce que mes minutes, data et textes sont inclus ou je dois acheté un add-on ...ce n'est pas clair pour moi. 

Jean-Claude1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Hors service

Ce matin mon téléphone est hors service 

Nabill par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement

changer la carte de credit au compte

jacpou21 par Good Citizen / Bon Citoyen
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