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Résolu! Itinérance

Est-il possible d’utiliser le réseau à cuba ? Je ne trouve pas l’info nul part. J’ai accès seulement aux États Unis. 

Résolu! modification du numéro de téléphone par erreur comment ravoir le numéro que j'ai perdu

Résolu! Code ami

Bonjourj’ai activé mon compte hier. A aucun moment je n’ai pu entrer le code d’un ami (référence d’un ami). Comment faire pour l’entrer maintenant?Merci 

Résolu! Changement de cellulaire et conservation de la carte SIM avec abonnement public mobile

J’ai changé de iPhone pour un plus récent. J’ai un abonnement avec Public mobile mensuellement. J’ai donc pris la carte SIM de mon ancien iPhone puis l’ai mis dans mon nouveau iPhone pensant que je pourrais continuer à utiliser mon abonnement avec mo...

Résolu! Pas de service. Remboursement SVP

Je viens de m’abonner tout fonctionnait bien Et j’ai  juste changer mon numéro et plus de service 

Résolu! Mis à jour des informations bancaire

Bonjour,J’espère que vous allez bien. J’ai reçu une nouvelle carte de crédit et je voudrais rentrer mes nouvelles coordonnées bancaires pour pouvoir payer les abonnements de moi et ma famille. Mais, Public Mobile utilise encore mon ancienne carte qui...

Résolu! historique d'utilisation >90 jours

Comment peut-on obtenir l'historique d'utilisation pour une période dépassant 90 jours?Merci

Résolu! Appels Interurbain

Bonjour..Pourquoi il y a pas de pays d'afrique et les pays d'asie dans l'interurbain  ?

Résolu! nouveau compte

Je viens d'ouvrir un nouveau comptecarte de crédit acceptéavant de choisir un no de téléphoneon me demandais de scanner un code carré (j'ai oublié le nom)mon téléphone étant un flipflop qui ne scanne pasje cherchais une solution. l'écran de mon ordi ...

Résolu! Probleme de connection

Ma carte de credit a ete bloqué , mes 2 comptes on manqué de font, mon telephone ses bien reconnecter mais ma conjointe est incapable d'entrée dans son compte l'application tourne en rond  , apres le mot de passe remplacer ,on a message que l'adresse...

Résolu! Activation de mon numéro

Bonjour, je nouveau, je viens d'avoir un numéro mais je ne parviens pas à l'activer. J'ai suivi la démarche d'activation en ligne jusqu'à la dernière étape qui est de faire entrée le code à 6 chiffres envoyé par message sur le numéro de téléphone mai...

Résolu! Problème lors de l'activation de la carte sim

Je me suis récemment abonné au service Public Mobile.Lors de la réception de la carte sim, j'ai suivi les instructions pour activer celle-ci en téléchargeant l'application mobile et en suivant les étapes d'activation.J'ai demandé un transfert de numé...

Résolu! Fenêtre de fin d'appel

Bonjour à vous tous,J'aimerais savoir s'il est possible d'empêcher l'ouverture d'une page lorsqu'un appel se termine. Ou si c'est impossible peut on faire en sorte qu'elle n'est pas la priorité? Merci!

Résolu! Changer le mot de passe

Comment je fais pour changer le mot de passe? Est-ce possible d'empêcher l'utilisateur d'augmenter son forfait sans mon consentement ? C'est le cellulaire de ma fille mais c'est moi qui paye.

Résolu! annulation de mon paiement

Bonjour,après avoir acheté une esim, j'ai eu comme réponse, mon cellulaire n'est pas compatible.  Alors j'ai déjà payé l'abonnement et je n'ai même pas accès au compte.  Donc, je suis obligé d'avoir un autre téléphone et acheté maintenant un sim.  Sv...

Résolu! facture

Bonjoursvp j'aimerai avoir la facture pour les mois  de février jusqu'à septembre 2023.mercin tel ##########

Résolu! Facturation en double

Bonjour,J'ai été facturé en double au mois de septembre le 7 et le 9 ! Comment procéder pour faire rembourser un des 2 paiements ? merci 

Résolu! Code PUK

Bonjour,Jaimerais avoir le code PUK de ma carte SIM.Merci

Résolu! Minutes outre-mer en prime

J’ai présentement  1000 minutes d’interurbain outre-mer en prime. J’ai un voyage de prévu pour l’Italie et j’aimerais savoir la procédure pour faire des appels internationaux à l’aide de mes options en prime. Pour faire un appel dois-je composer un n...

Résolu! Confirmation de renouvellement par texto

BonjourDepuis quelques mois je ne reçois pas de texto me permettant de savoir que mon abonnement est renouvelé. C'est pratique pour moi car j'ai seulement 1GO de données et je suis assez juste dans ma consommation. Je ne voudrais pas dépasser et avoi...

Résolu! carte SIM de remplacement

j’ai acheté un forfait avec carte eSIM par erreur ( mon cell est trop vieux).Le paiement est passé sur mon compte…J’ai donc procédé pour faire venir une carte SIM par la poste et maintenant il est impossible d’activer cette carte ou d’avoir un rembou...

Résolu! connexion à mes 5 comptes par ordinateur portable

Bonjour,Je suis un organisme communautaire.  Mon équipe d'intervention dispose de 5 cartes Sim dont j'ai les numéros de comptes.  Les paiements mensuels passent sur la carte Visa de l'organisme.  Pour maintenir ma comptabilité à jour, j'ai besoin des...

Résolu! Abonnement

Bonjour, j’ai eu à visiter le Canada entre le 21 juillet et le 10 août 2023. J’ai profité de la qualité de vos services eSIM durant tout mon séjour et je vous en remercie. Cependant, après avoir quitté le Canada ( 10 août), j’ai fait l’objet de factu...

Résolu! Crédit référer un ami de 10$

Je me suis abonné en utilisant le code de référence d'un proche et je n'ai toujours pas reçu mon crédit unique de 10$. Est-ce normal?

Résolu! RecuperTion de numéro de téléphone résidentielle

j’aimerais communiquer avec le service à la clientèle public mobile 

Résolu! Promotion cycle d'abonnement

Bonjour,Je viens de changer d'abonnement. Une promotion est indiqué pour un cycle d'abonnement de 90jours. Pas de proposition lors de mon achat. Comment faire pour bénéficier des 5$ de réduction avec cette promotion.Merci

Résolu! transfere numero

bonjour apres avoir transfere numero telus vers public mobile,plus rien ne fonctionne,carte sim fonctionne pas et pas acces a mon comte