Mis à jour des informations bancaire

[Kayse]

Bonjour,

J’espère que vous allez bien. J’ai reçu une nouvelle carte de crédit et je voudrais rentrer mes nouvelles coordonnées bancaires pour pouvoir payer les abonnements de moi et ma famille. Mais, Public Mobile utilise encore mon ancienne carte qui n’est plus fonctionnelle. Je voudrais donc rentrer ma nouvelle carte, mais ça ne marche pas.

Merci,

Kayse

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Est-ce que vous avez accès à votre compte?

Vous pouvez changer vos informations sous l’onglet paiement. Si vous avez de la difficulté essayer en mode incognito/privé. Vous pouvez aussi rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[JRod]

@Kayse 

Si vous vous connectez à votre compte et accédez à la section paiements, puis allez dans gérer l'abonnement, il y aura une option pour gérer le mode de paiement. En utilisant cette zone, vous pouvez mettre à jour votre nouvelle carte de crédit.

Si vous rencontrez des problèmes, essayez d'effacer les données du navigateur, de l'ouvrir dans une fenêtre de navigateur privée/incognito ou d'utiliser l'application.

Parfois, vous devrez peut-être espacer vos tentatives si vous essayez trop de fois en une heure.