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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Surfacturation de l'option à 15$, 100 minutes Canadien

J'ai le forfait à 15$, 3G, qui inclut 100 Minutes Canadien.Mais le 21 octobre 2023, on me facture 15$ pour 100 minutes Canadien, le 20 novembre 2023 on me facture 15$ pour 100 minutes Canadien, le 20 novembre 2023 on me facture 15$ pour 100 minutes C...

SansFil par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Impossible de compléter l'inscription

Bonjour,J'ai créé mon compte à partir de l'application et j'essaie de compléter le processus pour transférer mon numéro depuis koodo, mais à la dernière étape j'ai un message qui dit que l'abonnement n'a pu être complété et qui me demande de communiq...

Rodrigue819 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert de numero

Bonjour j’essaye de faire le transfert de numéro de téléphone!! La première fois mon fils n’a pas répondu dans le délai de 90 minutes, alors le transfert ne sait pas fait! Et j’essaye d’avoir un ticket pour parler avec quelqu’un et sa fonctionne pas....

Maheux2431 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert

J’ai un numéro temporaire de public mobile et je veux maintenant transférer mon vrai numéro depuis Rogers. Comment refaire une demande de transfert?

yr24 par Great Neighbour / Super Voisin
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Renvoi d'appel lorsque non joignable

Ma boîte vocale fonctionne très bien.  Mais je vais au mexique et Il m'est impossible de faire in renvoi d'appel.jai toujours un message d'erreur MMI invalide Ça c'était hier.  Aujourd'hui un autre code jai joint le code d'aujourd'hui ?樂 

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Dinor1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Frais abonnement

 S’il vous plait, aider moi à faire une évaluation de mon coût d’abonnement. je veux prendre le forfait à 45$ pour 30 jours ou 120$ pour 90 jours.j’ai des récompenses de 9$ qui réduisent ma facture au 30 jours pour mon forfait actuel.qu’est ce qui se...

Colombe par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Transférer une numéro filaire

Comment faire pour  transférer mon  numéro  de téléphone  filaire à mon compte  cellulaire  public mobile 

GAS3 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transférer une numéro filaire

Je ne suis pas capable  d'écrire  mon nom le clavier  pas de lettre seulement  des chiffres 

GAS3 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transférer

Je veux transférer mon  numéro filaire quand je veux entre mon nom Pas de clavier avec les lettres  seulement  les chiffres 

LTG par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable de soumettre un ticket !

Bonjour, j'essaie d'envoyer un ticket au service à la clientèle afin de régler mon problème de forfait mais il y a toujours un message d'erreur. Est-ce qu'il y a un numéro où il est possible de parler à un humain ?

Maeve0305 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! eSIM activée, impossible de recevoir texto ou appel

Bonjour,Je me suis abonné hier, j'ai fait la demande de transférer ma ligne depuis Lucky Mobile. La carte eSIM semble bien installée sur mon iPhone, mais je n'arrive pas à finaliser le processus d'inscription, car je ne peux recevoir ni texto ni appe...

LudovicRodier par Great Neighbour / Super Voisin
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Service interrompu

Bonjour, je devrais avoir un nouvel abonnement aujourd'hui après avoir profité de la promotion de 40 CAD avec 60 Go de données. Mais quand je compose le 611, ils disent que mon service est interrompu et mon nouvel abonnement n'est toujours pas actif.

ysaleck600 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! transfert de numéro

bonjour, je viens de changer d'opérateur. J'étais avec virgin et j'ai changé pour public mobile. J'ai transféré mon numéro, mais on dirait que sa n'a pas marché au complet.  Je peux recevoir des texto de mes amis, mais lorsque je me connecte sur mon ...

fbreton65 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Carte Sim

Bonjour,Je n'ai pas reçu ma carte SIM après 10 jours ouvrables....Merci 

Steve007 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Remboursement d'argent

Bonjour, je veux demander un remboursement de paiements car j'ai choisi un forfait avec esim Mais mon telephone n'est pas compatible avec-elle

Hamza7 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Appel wifi

Bonjour je veux. configurer les appels wifi et un message apparaît qui mentionne que ça viendra plus tard. Est-ce vraiment le cas?Merci

JacquesDelisle par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Remboursement

Bonjour, je n'ai pas complété l'activation de ma carte car je ne peux pas télécharger l'application. Le montant m'a tout de même déjà été chargé. Je souhaite un remboursement, comment faire?

JJ61 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert de numéro

Bonjour j étais avec Virgin Mobile et j 'ai changé pour public mobile. J'ai transféré mon ancien numéro de téléphone.  Je peux appeler et texter , mais quand je veux ouvrir mon compte public mobile, je ne suis pas capable de recevoir le code à 6 chif...

fbreton65 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! cangement de forfait

Bonjour,Je voudrais changer de forfait mais j'ai des récompense dans l'ancien système de 7$par mois en crédit et aussi j'ai deux fois 2GO de donnés que jais reçue en prime. Les récompense et les prime von t'il resté ou je vais les perdre.J'essai d'av...

bpperron par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Carte sim

Bonjour, Ma carte sim n'est pas compatible avec mon samsung10. Est-ce déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous?

Miel par Great Neighbour / Super Voisin
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Appels LTE désactivés par public mobile

Quelqu'un a déjà eu ce message ?   (j'ai eu ce message vers 7:15 ce matin.  Les appels étaient en 3G)j ai redémarré mon Iphone et la volte est revenue.   

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MichelQc par Great Citizen / Super Citoyen
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Abonnement 90 jours

Pourquoi sur la facture pour  l’abonnement 90 jours les récompenses ne se multiplient pas par 3 ? Les récompenses restent les mêmes que sur la facture de 30 jours. Ce qui n’est pas avantageux pour ceux qui ont des récompenses.

Colombe par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Prélèvement

Bonjour la communautéOn m'a prélevé 45,20 $ et je ne sais pas pourquoi. 

EMI75 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement

Lorsque j’ai essayé de changer la carte de débit associé à mon compte par une autre, un message d’erreur survient à chaque fois ce qui m’empêche de procéder à mon paiement mensuel. J’avais deja essayé il y quelques semaines et ça n’avait pas fonction...

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N1SM4 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait inclut l'itinérance?

DAns mon forfait pour 90 jours on indique:150 Go de données au Canada et aux États-Unis à la vitesse 5GVitesse 5G qui peuvent atteindre 250Mbit/sMinutes et messagerie illimitées partout au Canada et aux États-Unis ainsi que messagerie textuelle et ph...

Clo59 par Great Neighbour / Super Voisin
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