Paiement

[N1SM4]

Lorsque j’ai essayé de changer la carte de débit associé à mon compte par une autre, un message d’erreur survient à chaque fois ce qui m’empêche de procéder à mon paiement mensuel. J’avais deja essayé il y quelques semaines et ça n’avait pas fonctionné donc j’ai attendu pour voir si le problème allait se régler. Or, mon j’ai réessayé  avant la date de renouvellement et ça n’a pas fonctionné donc je n’ai plus accès à mon abonnement.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Si vous n’avez plus accès il est préférable de rejoindre un agent, voici le lien

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

Il est aussi possible de payer avec un bon en signalant *611

[softech]

@N1SM4 

est-ce un débit Visa ou MasterCard ?? c'est un problème courant avec le système de paiement. Puisque vous avez essayé plusieurs fois sur plusieurs jours, peut-être que seul le support )M peut vous aider

  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

si vous devez d'abord effectuer un paiement pour reprendre le service, obtenez peut-être un bon de paiement dans les magasins et chargez-le en utilisant *611