Obtenir de l'aide
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

screenshot.jpg
Tiana_V par Public Mobile
  • 14730 Visites
  • 6 réponses
  • 13 compliments

Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
  • 6414 Visites
  • 2 réponses
  • 7 compliments

Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
  • 6226 Visites
  • 51 réponses
  • 22 compliments

Résolu! Changement de forfait

Bonjourje viens de voir que je perd mes dollars fidelite pour vos points qui ne sont pas interessantPouvez vous changer de forfait pour celui a 19 $/mois avec un abonnement de 90 jours - qui inclut 3GB - pour mon prochain cycle - je pense quitter sin...

Sylvie55L par Great Neighbour / Super Voisin
  • 125 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Code Esim non fonctionnel

J'ai reçu un code esim non fonctionnel mais je n'arrive pas à communiquer avec le support. Mon numéro ne marche plus. Je suis très deçu. C'est quoi la solution 

Nab3 par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 245 Visites
  • 4 réponses
  • 0 compliments

Résolu! Tarif mensuel

Bonjour, Depuis quelques mois il y  a une augmentation des frais mensuels sans explication. Est-ce  une erreur ? Merci

NathK_9 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 105 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Transfert de numéro

Bonjour,Quelle est la marche à suivre pour transférer son numéro à Publie Mobile? Aussi, si je m'abonne aujourd'hui, quelle sera la date de facturation et quand le paiement sera-t-il prélevé?Merci!

stephcot par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 228 Visites
  • 6 réponses
  • 1 compliments

Résolu! desactivation de l’esim a letranger

bonjour a letranger il suffit d’enlever la carte sim , mais on fait comment si on a une esim ? peut on la désactiver ou la suspendre ? merci

moumou_ca par Great Neighbour / Super Voisin
  • 110 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Itinérance états-unis

Bonjour,Comment puis-je avoir de données d'itinérance (données mobile et texto) pour les États-Unis?  Merci.

VivianeR par Great Neighbour / Super Voisin
  • 91 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! acces au service

je n'arrive pas a accéder au service ou au réseau de public mobile

Maabri par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 320 Visites
  • 11 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Changement de forfait immédiat

Je viens de changer de forfait donc je croyais que mon forfait serait du 4 juillet au 3 août 2024 mais le notre de go a passé à 50 mais la date du forfait indiqué toujours du 7 juin au 7 juillet? Je ne veux pas que mon nouveau forfait termine le 7 ju...

Ringuette17 par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 82 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Forfait à 21 $ (ou 19 $ pour 90 jours)

Bonjour,Je vois sur la page publique des forfaits de PM que je peux avoir un forfait 4G à 15 $ ou 4G à 21 $ pour 3 Go (offert à 19 $ pour abonnement de 90 jours). Lorsque je me connecte dans mon compte, je n'ai qu'un forfait de 19 $ disponible ou 29 ...

TheLightCity par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 219 Visites
  • 3 réponses
  • 1 compliments

mon forfait

Bonjour, j'ai deux lignes actives, avec des réductions (paiement automatique, référer un amis et ancienneté..) bref la 1er me coutait 16$ pour un forfait de 25$ la 2e me coutait 19$ pour un forfait de 25$) ;a ma surprise, je constate que les deux lig...

brahim1971 par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 185 Visites
  • 5 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Créer un compte sans numéro de cellulaire

Bonjour,J'ai un.e ami.e qui voudrait s'abonner à Public Mobile, mais ille n'a pas de cellulaire ni de numéro. Juste pour être certain. Est-ce que l'achat d'une carte SIM et l'activation d'un compte permettent la création et l'activation d'un nouveau ...

Mrv3rynic3Guyz par Great Neighbour / Super Voisin
  • 97 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Mon forfait a été supprimé

Bonjour,Depuis ce matin, mon forfait ne fonctionne plus. Je ne peux pas texter et quand j'essaie d'appeler, ça me dit que je n'ai pas ds forfait actif. Hier, je textais sans problème.J'ai vérifié ma carte de crédit et j'ai payé aujourd'hui le nouveau...

MM_d par Great Neighbour / Super Voisin
  • 131 Visites
  • 2 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Activation sur un téléphone non-intelligent sans l'appli

Je viens d'acheter une carte sim pour un téléphone non-intelligent. Lorsque je me connecte sur mon compte dans la section activation, je tombe sur une page qui me demande d'installer l'application pour activer la carte sim. Il n'y a aucune autre opti...

Efgé par Great Neighbour / Super Voisin
  • 98 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Page "Mes Récompenses" - Je n'y ai pas accès

Bonjour!J'ai tout essayé, de toutes les façons possibles, pour y accéder et au moins 20 fois, mais impossible!Comment je peux les utiliser, si je ne peux même pas voir ce que j'ai ?Voici ce que je vois à chaque fois et j'ai beau cliquer, on dirait qu...

Chantal_RR par Great Neighbour / Super Voisin
  • 117 Visites
  • 3 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Transfert de numéro

Allo je suis un nouveau client et le transfert de mon numéro ne ce fait pas. J'ai bien fait la demande à mon encien fournisseurs et rien depuis. Cela fera bientôt 24 heures que j'attends mon transfert de numéro.

Canyon774 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 106 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! paiement

jai recu un paiement trop eleve

Loulouu par Great Neighbour / Super Voisin
  • 88 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Service client

Bonjour,j’ai ouvert un billet pour contacter un agen, mais je n’ai aucune réponse. Comme les contacter?

Yanis22 par New in Town / Nouveau en Ville
  • 87 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Appel international

J’ai un forfait Canada uniquement. Je dois cependant faire un appel urgent outre-mer. Quel est le tarif pour appel international?

Petitcheval par Good Citizen / Bon Citoyen
  • 273 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! changement de forfait

Bonjour.  Le 23 juin dernier j'ai changé de forfait avec "application au renouvellement " qui était le 24 juin dernier mais là je viens de voir que cela n'avait pas été appliqué et que l'on m'a encore prélevé le montant de mon ancien forfait (qui est...

Mayam7 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 94 Visites
  • 1 réponses
  • 0 compliments

Résolu! Paiement

Bonjours j’essaie d’effectuer un paiement et sa me demande un nip de 4 chiffres que je ne sais pas

Sofy par Great Neighbour / Super Voisin
  • 88 Visites
  • 1 réponses
  • 0 compliments

Résolu! Mes récompenses ont disparues

C'est véritablement inconcevable. Je n'ai jamais demandé à m'inscrire au nouveau programe de points et j'ai reçu un texto pour me félicité de l'avoir fait. De plus, en recevant ma facture du mois de juin, je constate que je paye 7$ de plus car mes ré...

LuisCarlos par Great Neighbour / Super Voisin
  • 122 Visites
  • 2 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Account

Je ne me souviens plus mon adresse courriel, je ne me souvient plus de mon mot de passe et ma carte de crédit a expiré. Que dois je faire pour rester membre de Public Mobile ?Si vous me dite de changer ma carte sim, est ce que je pert mon numéro de t...

Mario13 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 70 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Facture

 BonjourJe viens de voir ma facture, puis est déjà taxes, pourtant je paie deja des taxes quand j acheté mon bonus des recharges a la pharmacie, alors pour quoi payer deux fois des taxes  pour une même service.Merci d'avance ***@***###-###-####

Screenshot_20240701_190036_com.telus.publicmobile.jpg
Barrios par Great Neighbour / Super Voisin
  • 94 Visites
  • 1 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Ça ne fonctionne pas

J’ai acheté une carte sim dans un kiosque et  je me suis créé un compte avec un nouveau numéro de téléphone et je ne suis pas capable d’envoyer ou de recevoir des appels

Dylane17 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 113 Visites
  • 3 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Hausse de mon forfait

Bonjour depuis une dizaine d'années  ,je m'occupe de ma soeur qui a un flip comme téléphone, donc besoin seulement  de téléphoner, et maintenant il a augmenté  à 22$+ taxe ,jcomprens pas .erci de m'aider 

Roxanne6 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 186 Visites
  • 4 réponses
  • 1 compliments

Résolu! Forfait à 15$ de 4G

Pourquoi les clients fidèles n`ont pas les mêmes avantages du nouveau forfait à 15$ ?  Ni la possibilité de prendre le nouveau forfait avec les minutes illimitées. 

Nini67 par Great Neighbour / Super Voisin
  • 135 Visites
  • 2 réponses
  • 2 compliments
Need Help? Let's chat.