Mon forfait a été supprimé

[MM_d]

Bonjour,

Depuis ce matin, mon forfait ne fonctionne plus. Je ne peux pas texter et quand j'essaie d'appeler, ça me dit que je n'ai pas ds forfait actif. Hier, je textais sans problème.

J'ai vérifié ma carte de crédit et j'ai payé aujourd'hui le nouveau prix depuis le changement au programme de récompenses.

Quand je me connecte à mon compte, ça me dit d'activer mon téléphone et tout.

[softech · Accepted solution]

@MM_d 

appelez le 1.855.4PUBLIC, entrez 2 pour le français puis votre numéro, cela confirmera si votre compte est actif

avec l'erreur que vous avez eue lorsque vous vous êtes connecté à Mon Compte, cela signifie simplement que l'AccèsSûr n'a pas pu relier votre Mon Compte. Veuillez envoyer un message au support PM et ils pourront vous aider

Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[MM_d]

C'est le 1 pour l'option en français, mais merci!