Pas capable d'accéder à mon compte!

[softech]

@Ticoq 

attendez une heure et réessayez en utilisant le navigateur avec le mode Incognito. Essayez également d'utiliser l'application (si vous avez déjà essayé d'utiliser l'application, désinstallez, redémarrez et réinstallez).

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, envoyez un message à l'assistance pour obtenir de l'aide.

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas

[softech]

@Ticoq 

si vous souhaitez vérifier les points que vous avez gagnés ou utiliser vos points pour échanger des options ou facturer du crédit, connectez-vous à Mon compte, cliquez sur la page Récompenses, puis cliquez pour accéder au site Mes récompenses. Ou utilisez ce lien direct

https://myrewards.publicmobile.ca/fr/qc

ou si vous vouliez savoir comment gagner des points de récompense :

• vous obtiendrez le même parrainage d'ami, 1 point (= 1 $) pour chaque parrainage chaque mois.
• Au lieu d'une remise de 2 $ sur le paiement automatique, vous gagnez 5 % de vos dépenses en points (renouvellement de forfait ou achats complémentaires).
• Au lieu de récompenses de fidélité, vous gagnerez chaque année 10 points à la date de votre anniversaire.
• Vous gagnerez toujours des récompenses en participant à la communauté. Tout le monde a une chance de gagner 1/2/5/10/15/20 points en fonction de la participation globale du mois.

Voici plus d’informations  du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points

[Ticoq]

Je ne suis pas capable d'accéder à mon compte ça me ramène à identification!

[softech · Accepted solution]

@Ticoq 

Veuillez d'abord attendre une heure et réessayer :

1. en utilisant le navigateur en mode navigation privée,
2. essayez d'utiliser l'application Public Mobile.
   S'il est déjà installé, veuillez d'abord le désinstaller, redémarrer le téléphone et réinstaller. Activez également l'autorisation de localisation pour l'application avant d'essayer

Si aucun des deux ne fonctionne, vous aurez besoin de l'aide du support MP, veuillez leur envoyer un message privé en utilisant ce lien :

    https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Ticoq]

J'ai tout essayé cela et ça ne fonctionne pas plus, ça fait environ 2mois que j'essaie d'accéder à mon compte et ça tourne en rond