Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Non. Contrairement à d'autres compagnies de téléphonie sans fil, Public Mobile ne charge aucuns frais pour les appels vers le 911.Restez en ligne aussi longtemps que nécessaire, y compris en dehors de la zone de couverture de Public Mobile : aucuns f...
Bonjour à tous,Nous avons de bonnes nouvelles ! Plus d’options ont été ajoutées pour vous faciliter la tâche. En plus de Visa et MasterCard, vous pouvez maintenant effectuer un paiement via American Express et Visa Débit ! Voici quelques liens que...
Vérifiez le sommaire du forfait sur votre compte Libre-service.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'utilisation du service de données, veuillez vous assurer que votre compte Public Mobile est à l'état actif et que vous êtes abonné au service de données. Vérifiez aussi l'historique d'utilisation sur votre com...
Maintenez la touche d’allumage appuyée durant 3 à 4 secondes.Assurez vous que la batterie est complètement chargée en vérifiant que :L’indicateur de charge s’allume lorsque vous mettez en charge l’appareil,La prise du chargeur est correctement branch...
Assurez-vous que la sonnerie est activée ou que le volume de sonnerie est suffisamment élevé (consultez le manuel d’utilisateur).Si votre téléphone est relié à un casque d’écoute, débranchez le casque et réessayez.Vérifiez si le téléphone a des domma...
Assurez-vous que la batterie est insérée comme il faut dans le téléphone.Assurez vous que la batterie est complètement chargée en vérifiant que :L’indicateur de charge s’allume lorsque vous mettez en charge l’appareil,La prise du chargeur est correct...
Si le problème survient de façon persistante lorsque vous appelez en mode main libre, en utilisant un casque d’écoute, il se pourrait que le casque soit en cause. Si vous utilisez un casque d’écoute Bluetooth, assurez-vous que son volume de charge es...
Entrez dans l’interface Bluetooth de votre téléphone (elle est habituellement disponible dans le Menu principal ou dans le menu Réglages).Sélectionnez l’option permettant de rendre votre casque ou votre appareil « découvrable ».Cherchez dans votre té...
Assurez-vous que le volume d’écoute est activé (pour les instructions, consultez le guide d’utilisateur).Si vous utilisez un étui pour protéger votre téléphone, assurez-vous qu’il ne gêne pas le fonctionnement de l’écouteur.
Si l’appareil a été acheté chez Public Mobile (avant août 2014) Selon le téléphone que vous avez acheté, la date et le point de vente, les téléphones Public Mobile sont couverts par les lignes directrices de la garantie du fabricant. Appelez au 1...
Il existe des cartes SIM de différentes tailles. Tant que la taille de la carte SIM Public Mobile correspond à celle requise vous pouvez l’utiliser dans n’importe quel téléphone fonctionnant avec une carte SIM. Si vous avez un téléphone avec un autre...
Oui, vous pouvez donner votre carte SIM à un ami, mais le compte sera toujours à votre nom et vous demeurerez responsable de faire les paiements mensuels. Vous pouvez transférer complètement la responsabilité du compte en vous connectant à votre comp...
Accès pratique à votre compte 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Une indépendance accrue pour gérer votre propre compte avec la capacité d'effectuer des changements. Cliquez icipour voir la liste des options disponibles dans le Libre-service.La...
Votre carte SIM Public Mobile peut contenir jusqu'à 40 messages texte et jusqu'à 250 entrées de répertoire téléphonique.
Les fournisseurs de services mobiles « verrouillent » les téléphones qu'ils offrent de manière à ce qu'ils ne fonctionnent qu'avec les cartes SIM enregistrées sur leur réseau. L'opération qui élimine cette restriction et permet au téléphone de foncti...
Cela signifie que la mémoire de la carte SIM a atteint sa capacité maximale. Pour y stocker d'autres données, vous devrez d'abord en supprimer pour créer de l'espace.
Si votre carte SIM Public Mobile est perdue ou volée, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM. Veuillez suivre les instructions contenues dans cette publication. Pendant ce temps, vous pouvez suspendre votre service en vous connectant à votre ...
C’est une nouvelle carte SIM qui est encore plus petite qu'une micro-SIM. Les cartes Nano-SIM de Public Mobile fonctionnent à la fois sur les réseaux 4G LTE et 4G HSPA +.
Le numéro de série de la carte SIM est un numéro d'identification unique attribué à chaque carte SIM. Composé de 19 chiffres, il figure au dos de la carte. Vous avez besoin de ce numéro dans le cadre du processus d'activation.
Le numéro ICCID est un numéro à 19 chiffres unique figurant sur la carte SIM.
Le 911 Évolué est une technologie qui permet aux opérateurs du service d'urgence 911 d'utiliser votre numéro de téléphone mobile, pour localiser automatiquement votre situation géographique lorsque vous appelez le 911. Public Mobile offre deux différ...
La messagerie multimédia vous permet d'utiliser votre téléphone mobile pour envoyer un message contenant une photo ou un fichier audio. Pour envoyer et recevoir des messages images, vous devez avoir un téléphone capable d’envoyer et recevoir des me...
Non. Les cartes SIM standard et les cartes SIM micro qui ont été coupées ne fonctionneront pas. Elles pourraient même endommager votre appareil et entraîner l’annulation de votre garantie. Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM via notre Boutiq...
Oui, tant que votre téléphone est compatible et déverrouillé et nécessite le même type de carte SIM. Consultez le guide de l’utilisateur de votre téléphone pour le type/taille de la carte SIM.
Assurez-vous de supprimer toutes les données sur votre carte SIM avant de vous en débarrasser. C’est aussi une bonne idée de la couper en deux de telle sorte qu’elle n’est plus utilisable.
Certains anciens téléphones fonctionnant avec la carte SIM au Canada, fonctionnent sur un réseau GSM. Ces téléphones ne sont pas compatibles avec le réseau de Public Mobile.
La transférabilité des numéros sans fil vous permet de garder votre numéro de téléphone sans fil, de maison (filaire) ou de bureau lorsque vous changez de fournisseur dans la même région.
Public Mobile ne garantit pas le service sur les téléphones fonctionnant avec une carte SIM d'autres fournisseurs. Si le téléphone est compatible et déverrouillé, le service d’appels et de messagerie texte devraient fonctionner sans problème. Nous n’...
Voici une liste d’appareils, ainsi que le type de carte SIM requise. De nouveaux appareils sont constamment ajoutés, ainsi si vous constatez qu’un appareil ne figure pas sur la liste et que vous connaissez le type de carte qui s’y rattache, veuillez ...
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