Si vous rencontrez des problèmes avec l'utilisation du service de données, veuillez vous assurer que votre compte Public Mobile est à l'état actif et que vous êtes abonné au service de données. Vérifiez aussi l'historique d'utilisation sur votre compte pour vous assurer que les données ne sont pas toutes épuisées. Vous pouvez tout vérifier en visitant votre compte Libre-service Public Mobile.
Si le problème est spécifique à l'emplacement, veuillez consulter notre carte de couverture et notez également que la couverture actuelle et le service du réseau peuvent varier selon la situation géographique et les deux sont sujets à changement. La couverture dans un bâtiment ne peut pas être la même que la couverture dans le sous-sol d’un bâtiment ou dans l'ascenseur.
De plus, veuillez vous assurer que les paramètres de votre téléphone sont exacts, c’est à dire, les paramètres de données sont activés et les paramètres de l'APN (Noms des Points d’Accès) sont aussi exacts. Pour les détails sur les paramètres de l’APN de Public Mobile, visitez ce lien.
