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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

Catherine_T_0-1603979570014.jpeg Catherine_T_1-1603979570031.jpeg Catherine_T_2-1603979570036.png Catherine_T_3-1603979570047.jpeg
Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Re: Mes données disparaissent la nuit

Ma conjointe et moi ont exactement le même problème, on est sur le bon vieux plan 15$ 250mb/mois, travaille de la maison et on utilisais jamais nos données à l'extérieur. Là depuis quelques mois nos données disparaissent en quelques jours la nuit. Pa...

OriginalFred54 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Samsung S21 5G... Sans 5G

BonsoirJ'ai un Samsung S21 5G, mais qui ne passe pas en 5G.La 5G est bien disponible, j'ai mis à jour le APN de mon téléphone comme suggéré dans les FAQ de Public Mobile, je me suis bien assuré que le choix du réseau était automatique et incluait 5G,...

Denis_P par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Carte SIM pas reçue

Bonjour,J'ai payé deux cartes SIM depuis le 11/11/2024 et jusque-là je n'ai pas encore reçu.

Mike_T par Good Citizen / Bon Citoyen
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Mauvais affichage de numéro de téléphone

Lorsque j'appelle quelqu'un le numéro *numéro1  affiche mais lorsque j'envoie un texto c'est le numéro *numéro2 qui est affiché? Est-ce possible de rectifier la situation svp?Le bon numéro est le *numéro1  pour les deux

DannyBourbeau par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Service finalisé?

1. Pouvez-vous me confirmer lorsque vous aurez terminé l’application de tous vos services de cellulaire car j’ai adhéré hier à vos services cellulaires et il semblerait que mon ancien distributeur de service (Rogers) ait coupé mon service avant que v...

ravagabond par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Code de parrainage

J’ai commencé mon activation de mon compte, et j’essaie d’entrer le code de parrainage  Mais ça ne fonctionne pas 

Sergebrochu par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! nouveau client

Bonjoursi pour une raison x je dois mettre fin à mon contrat avec public mobile.Après combien de temps je peux revenir en étant nouveau client? merci

Caro82 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Signal faible aa mon condo

Allô j’aimerais savoir si je peux me servir de mon wifi residentiel pour recevoir mes appels. Je sais que Koodo l’offre et d’autre compagnie aussi. J’ai un signal très faible et cela me cree des problèmes de téléphonie. Ou autre solution  mais je ne ...

kiky0207 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Moyen de paiement

Bonjour j'aimerais savoir quelle mode de paiement est accepté si on ne possède pas de carte de crédit quelle carte prépayée ou débit fonctionne avec le paiement automatique merci 

allo123yo par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Fermer mon compte

Public mobile a pris 21,85$ sur ma carte de crédit, mais mon compte n'est pas encore activé. Je veux fermer mon compte.

Naopier par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! changement de forfait par accident

Bonjour,Avant hier j'ai changer mon forfait par erreur , svp je voudrais retourner a mon ancien forfait de 117 dollars chaque trois mois , merci

maranimed par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Enregistrer le IMEI d'un nouvel appareil

BonjourJ'ai rajeuni mon appareil S7 pour un S23. La carte sim du vieil appareil a été transférée dans le nouveau, tout semble fonctionner adéquatement- appels, données,  textos. Par  contre, je ne peux utiliser les notifications de mon application ba...

T_Mercier par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transfert de numéro

J'ai récemment activé une carte SIM public mobile et lorsque j'ai choisi mon numéro j'ai écrit un numéro que je voudrais particulièrement et qui semblait être disponible. Parcontre, je l'ai inscrit comme un transfert de numéro mais ce n'est pas un nu...

Joe-Maximum par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement, validation

Impossible de valider les informations de ma carte. Code d’erreur malgré l’exactitude des infos.

Argoric par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Transférer mon numéro à Public Mobil à partir de Vidéotron

Bonjour, J’ai déjà activé ma carte SIM achetée chez vous, Public Mobil. J’ai bien fait le demande de transfert de mon numéro de téléphone filaire. Comme vous mentionnez, mon fournisseur Vidéotron était supposé m’envoyer un texto, mais non. J’ai donc ...

ManonBed par Great Neighbour / Super Voisin
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Textos

Il m’est impossible d’envoyer ou de recevoir des textos.

JeanChabot par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Impossible d'installer l'application

Bonjour,Je viens de payer pour un abonnement et il se trouve qu'il faut d'abord installer l'application avant d'activer sa carte SIM.Ce pendant l'application ne peut pas s'installer sur mon Iphone 8, iOS 16.7.10Du coup, il me sera impossible d'active...

Marino par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! CS_Agent Activation de l’abonnement échoué

Bonjour, j’ai ouvert un compte et j’ai choisi mon abonnement, j’ai transférer mon numéro et payer la totalité sauf que l’activation de l’abonnement a échoué et lorsque je me connecte sur le chat ça me donne un écran blanc, veuillez s’il vous plaît m’...

Rymsb par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Forfait Canada États Unis

Bonjour, bonsoir, simple question. Est ce que c’est possible d’utiliser nos données mobiles avec public mobile si je vais à la ville de New York avec un forfait 5g canada & États Unis? Merci 

Ethan1753 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Compte Mobile

BonjourJe voudrais savoir comment supprimer mon compte.

Ladron-2211 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiement

Public mobile dit que le paiement ne peut pas marcher pour l’instant et de reesayer plus tard,  j’ai crée un billet et aucun agent est venu me parler

lubens par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Incapable de se connecter

Bonjour,L'adresse email liée a mon compte n'est plus accessible. Comment faire pour accéder a mon compte?

Mpi1 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! voyage au USA

BonjourJ'ai un forfait 25$/mois, appel illimités au Canada, messagerie texte à l'international, 1024 Mo vitesse 3G. J'irai quelques jours au État-Unis, je veux avoir des données fonctionnel là bas. L'option Itinérance aux É.-U. - Appels + textos + 3 ...

rpelletieradm par Good Citizen / Bon Citoyen
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