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Messages de Forum

Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour,   Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...

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Tiana_V par Public Mobile
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Comment naviguer dans la Communauté Public Mobile

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois.   Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants :  ...

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Catherine_T par Retraité / Retired
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Guide du débutant sur la Communauté

Bonjour, membre de la Communauté!   Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Résolu! Surchargé et perte de 5Go depuis 28fev

Quelle début d’année surchargé en forfait de votre part!  Étant actuellement un client près de 10ans , le 29 janvier mon forfait était de 1500 minutes outre-mer et 12.5 Go après plusieurs cadeaux accumulés avec le temps pour la somme de $37.94 ensuit...

Denis1969 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! facturation

Bonjour, Pourquoi ma facturation est passé de 11$ à 15$ ?

Ghislain73 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Activation service avec une nouvelle puce

Je Suis en train de me reabonner avec une nouvelle carte sim car mon cell a été volé et je suis rendu a l`étape  d'activer ma nouvelle carte. Il faut telecharger google play, et google veut se rassurer que c'est bien moi et envoie un code á mon numer...

Socrates11 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! Nip

J'ai été. Acheter du temps pour cell et je suis incable de rentrer le nip

Marco40 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Services 311 et 911: lieu incorrect

Bonjour,J'habite Montréal et mon numéro de tél à un indicatif de la région de Montréal (514). Pourtant, quand je tente de joindre les services 311 et 911, ce sont les centres d'appels de Laval qui sont joints.Comment faire pour avoir accès aux bons s...

LyLar par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Changement de forfait

Je viens de changer mon forfait à66,00 $/ 90 JOURSet j'ai fais "changer maintenant". Le cycle précédent se terminait le 7 novembre. Le nouveau cycle de l'abonnement se termine aussi le 7 nov. 2024 (09 août 2024 - 07 nov. 2024)On est le 23 octobre.Est...

SL14 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! mms envoi de vidéos

Bonjour, est-ce qu'il y a une taille limite pour envoyer une vidéo via mms ? Merci.

ReneO par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Activation non terminée

Bonjour,Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM de Public Mobile et après l'avoir insérée dans mon nouveau téléphone je vois toujours un petit "x" sur l'indicateur de signal réseau. J'ai procédé à l'activation avec l'application qui m'a donné un n...

PicTech32 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Paiment

Je veux faire un paiment par carte de credit mais jai pas mon nip 

Sphynx43 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Changement des données de ma carte de crédit

Bonjour, Comment dois-je modifier les informations pour ma carte de crédit? Ce que l'assistant virtuel me communique n'est pas faisable car seulement la case du code postal est éditable. Avec cette situation, mon compte est suspendu, Je ne reçois pas...

Tiamia par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Voyage en Europe

Bonjour Je vais en espagne deux semaines et jai acheté une carte SIM Europe pour le voyage comme mes proches mont suggéré. Je vais donc changer ma carte sim à mon arrivée en Europe. À mon retour est ce que tout va fonctionner lorsque je vais remettre...

Chantal55 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Impossible de finir le transfert de numéro

Je suis incapable de répondre à la question : « donner le code d’authentification à six chiffres » qui est envoyé à mon cellulaire puisque le numéro n’est pas fini d’être transféré.Pour fin d’identification. Les chiffres sont envoyés à un numéro de t...

Andréanneb par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! courriel oublié

J'ai oublié le courriel qui me donne accès à mon compte, que faire ?

Marco2021 par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! code d'authentification d'identité

Nous sommes incapables de répondre à la question : « donner le code d’authentification à six chiffres » Pour fin d’identification. Les chiffres sont envoyés à un numéro de téléphone invalide. Donc, impossible d’ouvrir notre compte. 

GUYSON par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Esim

Peut-on changer ma carte sim pour la esim Ci Oui comment je fait merci

Cuisto par Good Citizen / Bon Citoyen
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Résolu! changement de forfait

Bonjour, j'aimerais bien changer mon forfait de 25 $ à 23 $/mois (4G),C'est quoi les avantages et les inconvénients de ce changement ?Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires ? Sachant que j'ai déjà un crédit de 15 $ dans mon compte

pubmobil2010 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Compatible après achat non compatible

J’ai acheter un forfait tous fonctionnais j’étais compatible et maintenant que j’ai mon forfait je télécharge l’application public mobile et je ne suis pas compatible pourquoi j’ai un iPhone 15 pro mon imei confirmais ma compatibilité on me dit de pa...

Maxhahaha par New Neighbour / Nouveau Voisin
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Résolu! non accès au compte

Nous avons remarqué que vous avez un service Public Mobile actif et nous aimerions confirmer votre accès completUn code à 6 chiffres associé à votre identifiant EverSafe sera envoyé à votre numéro de téléphone. Nous aurons besoin que vous confirmiez ...

GUYSON par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! problème d'activaton

Bonjour, j'ai fait toutes les étapes afin d'activé mon abonnement lorsque j'ai reçu ma carte SiM. Ça fontionnait bien jusqu'à temps qu'on demande de confimer la combinaison de 6 chffres à recevoir via texto, rien reçu en texto. Résultat, avec cette c...

Noella3117 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Changement d'abonnement

Bonjour! j'ai un abonnement de 25$ et ce depuis 2014 à ce jour. cela m'accorde des réductions pour ancienneté, et également pour paiement automatique. Si je modifie mon abonnement pour prendre celui à 23$, est-ce que je vais perdre mes avantages d'an...

Alias24 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! erreur traitement de la demande

Bonjour,J'ai créé un nouveau compte, mais à chaque fois que je sélectionne un forfait, j'ai toujours le même message: Un erreur s'est produite pendant le traitement de votre demande. Il pourrait s'agir d'un erreur du système. Veuillez retourner à la ...

Leo2019 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Problème pour acheter une Esim

Je ne réussis pas à acheter une esim. Il y a un bug sur l’application on peut pas cliquer sur acheter ….

Nia80 par Great Neighbour / Super Voisin
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Résolu! Carte SIM

Comment peut on parler à quelqu’un de vive voix?

tetoune39 par Great Neighbour / Super Voisin
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