Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Le Paiement Automatique est un service gratuit qui vous permet de payer automatiquement votre service mobile au moyen d’une carte de crédit ou d’une carte VISA Débit. Avec ce service, vous n’avez plus à craindre d’oublier un paiement mensuel. Encore...
Pour ajouter les renseignements de votre carte de crédit, connectez-vous à votre compte Libre-service et suivez ces étapes : Sélectionnez l’onglet ‘Paiement’.Cliquez sur l’onglet ‘Information sur la carte de crédit’.Cliquez sur ‘Inscrire une carte ...
Pour effectuer un paiement avec une carte de crédit à partir de votre compte Libre-service, vous devez enregistrer les renseignements de votre carte de crédit en vous rendant sous l’onglet Paiement, puis en sélectionnant ‘Information sur la carte de ...
* Les Données ne doivent pas être bloquées pour que la messagerie multimédia fonctionne correctement. Toutefois, les données utilisées pour la messagerie multimédia ne seront pas déduits de vos Données inclus dans votre forfait ou option Données.
Conseils d’optimisation des Données –1. Désactivez les mises à jour automatiquesPour éviter l’utilisation des Données inattendues, vous pouvez arrêter de mettre à jour automatiquement les applications.2. Basculez vers le Wi-Fi lorsqu‘à la maison ou ...
La messagerie vocale offre les principales fonctionnalités suivantes : Choix de la langue : Anglais ou FrançaisMessage d’accueil : Un message d’accueil standard, un message personnalisé (durée maximale de 60 secondes), un message d’absence prolongé...
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale dans le Libre Service. Si vous n’avez pas de compte Libre-service, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes.
Vous pouvez configure votre messagerie vocale sur votre téléphone en deux étapes simples : 1. Depuis votre téléphone, effectuez l’une des méthodes suivantes: Composition abrégée 1 (appelle automatiquement votre boîte vocale).Composez 1 + votre numé...
La fonction d’appel conférence est différente pour chaque téléphone, veuillez consulter le guide d'utilisateur de votre téléphone.
Le renvoi d'appel vous permet de configurer votre téléphone pour renvoyer immédiatement les appels que vous recevez vers un autre numéro de téléphone Vous pouvez toujours effectuer des appels sortants sur votre téléphone mais les appels entrants ir...
Il n’y a pas de procédure standard pour décrocher un appel en attente parce que le processus est différent d’un téléphone à l'autre. Consultez le guide d'utilisateur de votre téléphone.
Si vous rencontrez des problèmes avec les Données sur votre téléphone, vous pouvez avoir besoin de configurer vos paramètres de réseau pour Public Mobile. Les étapes ci-dessous peuvent ne pas être exactement les mêmes que sur votre propre téléphone, ...
Si vous rencontrez des problèmes avec les Données sur votre propre téléphone intelligent BlackBerry, vous pouvez avoir besoin de configurer vos paramètres de réseau pour Public Mobile. Les étapes ci-dessous peuvent ne pas être exactement les mêmes qu...
Si vous rencontrez des problèmes avec les Données sur votre propre téléphone intelligent Windows, vous pouvez avoir besoin de configurer vos paramètres de réseau pour Public Mobile. Les étapes ci-dessous peuvent ne pas être exactement les mêmes que s...
Si vous rencontrez des problèmes avec les Données sur votre propre téléphone intelligent Android, vous pouvez avoir besoin de configurer vos paramètres de réseau pour Public Mobile. Les étapes ci-dessous peuvent ne pas être exactement les mêmes que s...
Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure d'envoyer / recevoir des messages multimédia (MMS). Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit:1. Vérifier votre compte – Vérifier que le statut de votre c...
Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure d'envoyer / recevoir des messages texte. Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit:1. Vérifier votre compte – Vérifier que le statut de votre compte Publi...
Référez-vous à la liste des Pays vers lesquels les appels interurbains internationaux sont supportés. S’il y a un problème en appelant un numéro international, assurez-vous que : 1. Le bon modèle de composition est utilisé (code de sortie + code ...
Certaines des principales raisons de ne pas recevoir le signal sont, mais ne se limite pas à, la couverture, les paramètres du téléphones, la carte SIM et les problèmes du téléphone.La couverture et le service réseau actuel peut varier selon la situa...
Vous pouvez vérifier le statut de votre compte sur la page d’accueil de votre compte Libre-service en ligne.
Si vous ne pouvez pas recevoir d’appels, procédez aux vérifications suivantes : Votre téléphone est-il allumé ? Assurez-vous que le téléphone est bien allumé et prêt à recevoir des appels. Nous vous conseillons d’appeler votre téléphone mobile à part...
La liste ci-dessous présente les options disponibles sur le nouveau libre-service en ligne :AperçuRésumé du profil de l'utilisateur et information concernant le compte.Mon profilModifier le profil: Modifier votre profil.Changer le mot de passe: Chan...
Lorsque la commande est passée avec succès sur notre Boutique en ligne, cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables.
Cliquez ici pour visiter notre Boutique en ligne et passer une commande pour le type de carte SIM qui est compatible avec votre téléphone.
Recevoir une carte SIM de remplacement est très simple – vous n’avez qu’à la commander sur notre site web! Quelques points importants : Les cartes SIM sont envoyées au Canada seulement et arriveront d’ici 3 à 7 jours ouvrables.Limite d’une carte SI...
Vous pouvez changer de carte SIM sur votre compte via le Libre-service en allant à Forfait et options – Remplacement de la carte SIM.
Dans un premier temps, assurez-vous que votre téléphone est compatible et déverrouillé. Ensuite vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et que c’est le bon type/format de carte SIM pour votre téléphone.
Afin d’activer votre téléphone, vous devez activer votre carte SIM Public Mobile. Cliquez ici pour obtenir les instructions étape par étape du processus d’activation. Visitez notre Boutique en ligne pour commander une carte SIM si vous n’en possédez ...
Cliquez ici pour activer votre carte SIM Public Mobile.Les instructions, étape par étape, du processus d’activation sont les suivantes :1) Pour commencer – Lire et accepter les Modalités de service de Public Mobile et cliquez sur Continuer.2) Détails...
Public Mobile s’engage à rendre le transfert de votre numéro aussi rapidement et facilement que possible. Pour les numéros de téléphone mobile, nous essayons de transférer votre numéro de téléphone vers Public Mobile dans les 3 heures. Transférer un ...
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