Bonjour à la communauté, Nous tenons à vous informer des récentes interruptions de service qui ont touché certains de nos abonnés en Ontario, au Québec et dans les Maritimes. Tôt ce matin, notre équipe a réussi à mettre en œuvre un correctif qui a ré...
Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le ...
La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : ...
Bonjour, membre de la Communauté! Bienvenue dans la Communauté Public Mobile. Notre Communauté est un endroit où vous pouvez trouver réponse à vos questions brûlantes, aider d’autres membres de la Communauté, obtenir des récompenses et bien plus en...
Oui, tant qu’il est déverrouillé et compatible au réseau de Public Mobile
Contrairement au Wi-Fi, vous ne partagez pas votre connexion avec des étrangers. Vos données sont toujours sécurisées. Avec les données, vous n'êtes pas limité aux zones Wi-Fi limitées dans les maisons et les cybercafés. Le Wi-Fi n’est souvent pas di...
Veuillez noter que les usagers qui utilisent un iPhone compatible ont accès aux appels et aux textos illimités avec notre nouveau réseau. Pour l’utilisation de données, ils doivent accéder au WiFi.
Le service Public Mobile ne fonctionne pas à l'extérieur du Canada.
Oui, certaines apps VoIP comme Skype et Viber (entre autres) peuvent limiter l’accès au 911 si elles sont configurées comme apps par défaut pour vos appels. Afin de vous assurer d’être prêt pour toute situation d’urgence, configurez votre téléphone a...
Les facteurs suivants peuvent entraîner une consommation de la charge supérieure à la normale ; Si vous vous déplacez à l’extérieur de la zone de couverture réseau de Public Mobile, votre téléphone va en permanence chercher à capter un réseau, ce qui...
Public Mobile ne peut pas garantir qu’un service fonctionnera sur les téléphones d’autres fournisseurs. Si le téléphone est compatible et déverrouillé, les appels et les textos devraient fonctionner de la même façon. Si vous comptez utiliser des donn...
Il n'y a présentement aucun moyen de filtrer le contenu du navigateur web. Si vous avez un téléphone intelligent, des applications de sécurité supplémentaires peuvent être téléchargées sur le marché des applications Android.
Envoyez-nous un courriel en vous visitant le lien Communiquez avec Nous pour vous inscrire au service T911.
Le service Texto 911 est un service de messagerie texte d’urgence pour les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de la parole. Si vous êtes une personne sourde, malentendante ou souffrant de troubles de la parole et voulez commun...
Les options n’expireront pas si non utilisées.
Vous pouvez facilement ajouter des minutes d’appel ou des données supplémentaires à votre forfait à partir de votre compte Libre-service. Connectez-vous à votre compte Libre-service et suivez ces étapes : Cliquez sur l’onglet Forfait et options.Cli...
Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. Votre date de paiement sera reportée à la prochaine date de renouvellement du forfait qui se renouvelle tous les 30 jours. Veuillez noter que : a. Vous devrez payer le montant total du nouvea...
Vous pouvez changer de forfait à partir de votre compte Libre-service. 1) Rendez-vous sous l’onglet Forfait et options. 2) Cliquez sur l’onglet Forfait. 3) Sélectionnez Forfait offert et cliquez sur Changez mon forfait maintenant ou sur Changez mon...
Votre date d'échéance est la date à laquelle vous devez effectuer un paiement afin de maintenir votre service. Il faut compter 30 jours de service à partir de la date de votre paiement. Cette date apparaît sous les informations de votre solde, comme ...
Le solde de votre compte est le montant du crédit qui est actuellement disponible sur votre compte et qui n'est pas le montant que vous devez payer pour le renouvellement de votre forfait. Le montant de votre solde apparaît sur la page de présentat...
Vous pouvez protéger les renseignements stockés dans votre carte SIM en créant un mot de passe que vous devrez entrer après avoir allumé votre téléphone. Ce mot de passe est appelé NIP. Par défaut, il est réglé à 1234 et n'est pas activé. Les options...
Vous pouvez composer *611 à partir de votre téléphone pour effectuer un paiement. À partir du menu principal du service automatisé, Appuyez sur 1 pour effectuer un paiementAppuyez sur 1 à nouveau pour faire un paiement en utilisant un bon de paieme...
Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à protéger les informations sur votre téléphone intelligent :Protégez votre téléphone avec un mot de passe.Réfléchissez avant de vous cliquer sur un lien, télécharger / ouvrir un fichier en pièce jointe....
Pour effectuer un paiement au moyen d’un Bon de Paiement à partir de votre compte Libre-service, suivez ces étapes : Sélectionnez l’onglet ‘Paiement’.Cliquez sur l’onglet ‘Effectuer un paiement’.Choisissez le mode de paiement par bon de paiement.Sa...
Afin d’effectuer un paiement par carte de crédit via le service téléphonique automatisé, votre carte de crédit doit être enregistrée sur votre compte Libre-service en ligne.Une fois la carte enregistrée en ligne, vous pouvez composer * 611 à partir d...
Soumettre un formulaire Web pour réinitialiser votre NIP.
Sur la page d'accueil du Libre-service, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?" et suivez les instructions en utilisant les informations que vous avez fourni au moment de l'inscription pour réinitialiser avec succès votre mot de passe Libre-servic...
Le Paiement Automatique est un service gratuit qui vous permet de payer automatiquement votre service mobile au moyen d’une carte de crédit ou d’une carte VISA Débit. Avec ce service, vous n’avez plus à craindre d’oublier un paiement mensuel. Encore...
Pour ajouter les renseignements de votre carte de crédit, connectez-vous à votre compte Libre-service et suivez ces étapes : Sélectionnez l’onglet ‘Paiement’.Cliquez sur l’onglet ‘Information sur la carte de crédit’.Cliquez sur ‘Inscrire une carte ...
Pour effectuer un paiement avec une carte de crédit à partir de votre compte Libre-service, vous devez enregistrer les renseignements de votre carte de crédit en vous rendant sous l’onglet Paiement, puis en sélectionnant ‘Information sur la carte de ...
* Les Données ne doivent pas être bloquées pour que la messagerie multimédia fonctionne correctement. Toutefois, les données utilisées pour la messagerie multimédia ne seront pas déduits de vos Données inclus dans votre forfait ou option Données.
Conseils d’optimisation des Données –1. Désactivez les mises à jour automatiquesPour éviter l’utilisation des Données inattendues, vous pouvez arrêter de mettre à jour automatiquement les applications.2. Basculez vers le Wi-Fi lorsqu‘à la maison ou ...
La messagerie vocale offre les principales fonctionnalités suivantes : Choix de la langue : Anglais ou FrançaisMessage d’accueil : Un message d’accueil standard, un message personnalisé (durée maximale de 60 secondes), un message d’absence prolongé...
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale dans le Libre Service. Si vous n’avez pas de compte Libre-service, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes.
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